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  réponse(s) sur 6 mois : 83 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/05/2005
41 au questionnaire après la livraison   474 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,2/10 Sur 1 mois : 6,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 85% des clients    
certainement   73,2 %
probablement   12,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 67 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 34 %
Le prix des produits 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 10 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 7 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: la connaissa... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 19h53
« Je n'ai pas reçu le produit. Le colis a été endommagé. Je n'ai pas pu m'arranger ni avec le transporteur ni avec Bayo. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 18h15
« pas vraiment : aucun manuel ni explication sur les câbles livrés avec.
pas de version mac des logiciels fournis.
support inexistant. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/06/2008 à 08h13
« Visuellement, oui, mais je n'ai pas encore eu l'occasion de tester l'article. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: specialisé d... [+]
Questionnaire du 05/06/2008 à 06h39
« tres specialise, difficile de trouver ailleurs
pas suffisament de suivi client au niveau de l'information, date de livraison etc »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/05/2008 à 10h38
« certaines photos ne correspondent pas au index,
d'autres paramètres devraient être plus détaillés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: Seul importa... [+]
Questionnaire du 03/05/2008 à 06h50
« Je peux admettre un "problème" sur une CDE, mais il m'est difficile de ne pas avoir de réponse à un e-mail et etre obligé de téléphoner pour savoir ce qui se passe et ce qui est décidé ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 10/04/2008 à 09h58
« Suivi de la commande un peu faible : pas d'email informant du départ de la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/03/2008 à 09h16
« On obtient le service qu'on attend. Rapidité et efficacité. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/02/2008 à 14h06
« Malgré que le produit que j'avais commandé n'était plus disponible le vendeur m'aproposé un produit équivalent et celui ci m'a été fourni dans un laps de temps correct »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/01/2008 à 10h36
« je ne sais pas si vous pouvez intervenir mais le problème vient de la socièté chronopost qui ne livre pas dans les temps.
Pour retrouver mon colis j'y ai passer deux jours en téléphonant sur un poste commançant par 08 donc boucoup de frais pas prévus au départ puis des courriers à faire pour être rembourser des frais de livraison donc des soucis en plus de la vie quotidienne....
j'ose vous soumettre de ne pas faire appel à cette socièté car beaucoup de clients comme moi sont très en colère ... »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond