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  réponse(s) sur 6 mois : 460 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/01/2007
212 au questionnaire après la livraison   1 410 réponse au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   78,8 %
probablement   12,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 60 %
Le prix des produits 53 %
Les promotions sur le transport 46 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 51 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 44 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 07h22
« la commande est trop longue !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 08h55
« Aucun problème super qualité de service. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 12h27
« Merci bcp, c'était pour un échange qui a été fait très rapidement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/11/2008 à 11h05
« il y a erreur sur le produit. J'ai écrit pour demander comment rectifier cette erreur ; pas de réponse depuis 10 jours :-(
mail envoyé:
Bonjour,
j'ai reçu votre colis, malheureusement il y erreur sur la marchandise.
Je vous ai commandé une paire de mousses pour les joues de casque cf commande ci dessous), et vous m'avez envoyé la mousse de la calotte. Comme je vous ai déjà acheté cet objet il y a quelques semaines, cela m'est totalement inutile.
La personne qui est allé chercher le colis à »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/10/2008 à 13h07
« je rachèterais les yeux fermés car ils ont très compétent et professionelle. j' ai eu un souci de taille de casque. j'ai pu le renvoyer sans souci. acueille téléphonique agréable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/10/2008 à 23h55
« produit en stock, livraison rapide et en plus pas de frais de port.C'est un marchand à recommander »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 10h03
« publicité mensongère, des produits sois-disant en stock et en fait non disponibles »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 14h42
« j'achete un casque pour ma copine a noel je le prends chez i casque, visières, et si je déside d'acheté un GPS je le prendrai chez i casque »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 12h35
« les informations pour les clients.
le suivis du colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 09h22
« Prix, choix, délai de livraison, frais de livraison gratuits. »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.