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  réponse(s) sur 6 mois : 556 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/08/2006
277 au questionnaire après la livraison   2 081 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  96%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   74,6 %
probablement   18,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 70 %
La disponibilité des produits 68 %
La rapidité de transport 46 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 96 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 80 clients
souhaitent racheter
 12 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 16h22
« le prix bas et le serieux pour la livraison(le temps est court)
à recommander pour des achats de produits pour l'auto »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h13
« rapidité de traitement de la commande ainsi que la livraison. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 12h34
« je n'ai toujours pas reçu ma commande suite au week end ainsi qu'a cause du 14 juillet »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 09h36
« qualité du site. prix corrects. service de qualité et rapide. rien à redire. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 09h35
« Madame, Monsieur,
J'avais commandé une housse en taille xl, parce que les dimensions du descriptif auraient du être parfaite pour la nouvelle C5 mais je pense qu'en fonction de la forme du véhicule les tailles ne correspondent pas vraiment. Il manque quelques cm qui font qu'avec les contraintes du vent, la housse s'envole régulièrement. Je pense qu'il serait préférable d'établir une liste de véhicule plutôt que des dimensions. Salutations. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 10h58
« rapide et serieux »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: C' est tout ... [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 20h11
« Je suis satisfait du service (délai, livraison etc....)mais pas du produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 07h28
« très sérieux marchand »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 20h40
« la clarté de la commande rapide a faire »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 09h44
« ce qui m'a plu, c'est le délais entre la commande et la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, inform