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  réponse(s) sur 6 mois : 422 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2006
265 au questionnaire après la livraison   1 729 réponse au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 5,9/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   78,8 %
probablement   14 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
33% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,5 jours
sur [?]  3 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 56 %
Les promotions sur le transport 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 105 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 91 clients
souhaitent racheter
 9 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 09h00
« Serieux, rapide, remise sur produits...dommage qu'il n'y ai pas de bonus suplementaire de temps en temps! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 12h48
« si l'on m'assurait que des précautions d'emballages seront faites concernant les produits fragiles »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 20h21
« Prix très avantageux
Rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 09h44
« ce site est tres bien fait et les produits tres bons, ils sont les seuls a avoir certains produits en vente. le seul probleme dans mon cas fut le transporteur, en l'occurence la poste »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 09h28
« Lors de la remise du Numéro de suivi des colis, souvent il est erroné et de ce fait, impossible de le suivre sur internet, on est obligé de téléphoner à Zubial pour obtenir la bonne référence, ce qui n'est pas pratique du tout. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 09h53
« Le service est toujours efficace »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 22h29
« La livraison est rapide, les prix attractifs. Mais les produits sont parfois endommagés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 12h52
« par contre la facture etait froissée. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 06h26
« livraison et marchandise de qualité, seul bémol : frais de port elevé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 16h25
« pas de problème pour les produits mais cartons d'emballages "maltraités" »
 
 
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[Note des clients