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Infos de la société 
ALAN FRANCE
ZI d'Epluches
5, rue de l'Industrie
95310 St Ouen L'Aumone
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 396 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 03/03/2006
187 au questionnaire après la livraison   1 124 réponse au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 8,6/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 80% des clients    
certainement   65,1 %
probablement   15,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  3,8 jours
sur [?]  2 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 57 %
La disponibilité des produits 56 %
La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 67 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 44 clients
souhaitent racheter
 11 clients
ne savent pas
 12 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 19h57
« Délais non respecté et annonce par ail trop tardive. De plus le site n'est pas tenu à jour étant donné que l'article commandé était dispoible depuis la semaine 22 du caldendrier 2008 »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 11h23
« rien a dire,livraison rapide et produit de bonne qualité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 17h12
« il y a du choix, mon probléme a moi concerne le poids des chaussures,je travaille dans 1 magasin et je marche beaucoup,mon employeur nous avait obligé a en porter, la paire pesait 1kg, je ne les supporte pas, mal aux jambes et genoux, donc je dois m'en trouver 1 paire plus légére, celle que j'ai commandé pése 810 gr,et je ne sais pas si je vais les supporter d'ou mon hésitation à les garder. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 01/07/2008 à 18h46
« c est ce que j avais commandé »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 10h06
« 11 jours apres ma commande, j ai toujours rien recu mais l encaissement lui a ete fait. Je n ai pas de suivi qt a ma commade. La commande a ete enregistree alors qu il y avait rupture de stock du produit. J aurais aime le savoir afin de differe l achat. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 21h18
« matériel très correct et correspondant à mon besoin »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 23/06/2008 à 19h33
« service clientel ne donne aucune reponse au question demander ne rembourse pas la marchandise je ne veut pas d'avoir »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 11h21
« la marchandise correspond exactemnt à la demande, et le colis etarrivé deux jours avant la date que je pensais. que de satisfaction »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 08h37
« J'ai reçu ma marchandise avant la date prévue. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 16/06/2008 à 13h04
« Aucunes rubriques sur le site pour suivre l'évolution de la préparation, impossibilité d'accéder à un compte client pour imprimer sa facture »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité i