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MID
36 Route De Vienne
69007 Lyon
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  réponse(s) sur 6 mois : 797 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/08/2005
375 au questionnaire après la livraison   2 807 réponses au total

Sur 6 mois : 7,3/10 Sur 3 mois : 7,7/10 Sur 1 mois : 8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 7,3/10   
Livraison conforme [?] 74% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  74%
Conformité des produits [?]  83%
Rachèteront sur le site [?] 62% des clients    
certainement   42,1 %
probablement   19,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
83% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14,4 jours
sur [?]  23 litiges
2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 62 %
La disponibilité des produits 56 %
La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 146 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 45 clients
souhaitent racheter
 25 clients
ne savent pas
 76 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 08h04
« je voulais avoir un cable RCA coudé ,
je n'ai eu qu'un cable RCA avec les embouts plus fin pour les pliés plus facilement »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 09h40
« Temps de délai de livraison trop long (il a fallu que je relance ) difficile d'obtenir un contact, matériel non conforme et mauvaise notice de montage, et réponse qui se fait attendre. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 21h15
« Le délai de livraison est inacceptable j'ai commandé le 15 octobre, nous sommes le 16 novembre et je n'ai toujours rien reçu, s'est déplorable... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 16/11/2008 à 18h08
« Ca fait 2 semaines que j'attent la livraison et le statut est toujour sur en cour de traitement! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 14/11/2008 à 05h59
« très rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 12h57
« ce site est très complet,les prix sont très correct,le paiement est sécurisant.le colis est suivie. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 10/11/2008 à 11h41
« aucun probleme a signaler »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/11/2008 à 13h07
« oui, merci adn-tuning pour la rapidite :) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 08/11/2008 à 09h37
« Délas flous, toujours rien reçu après presque un mois. Par contre achat débité le jour même sur ma carte bleue. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 09h59
« Pas de stock, aucune communication. »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.