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MID
36 Route De Vienne
69007 Lyon
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  réponse(s) sur 6 mois : 842 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/08/2005
373 au questionnaire après la livraison   2 877 réponses au total

Sur 6 mois : 7,4/10 Sur 3 mois : 7,6/10 Sur 1 mois : 8/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,4/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  75%
Conformité des produits [?]  83%
Rachèteront sur le site [?] 61% des clients    
certainement   42,6 %
probablement   18,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
86% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14 jours
sur [?]  22 litiges
1,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 62 %
La disponibilité des produits 56 %
La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 145 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 43 clients
souhaitent racheter
 23 clients
ne savent pas
 79 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 20h07
« Ce site propose une large gamme de produits intéressants, mais n'informe pas sa clientèle sur la disponibilité des produits mis en vente et sur d'éventuels délais supplémentaires de livraison après commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 12h59
« ...voir plus haut : j'ai re-visité le site, il manque un indicateur de disponibilité sans lequel , à la lumière de cette expérience, je n'achèterai plus aucun produit ici . Je ne reproche pas le délai, inconnu, mais l'absence de communication voire de clarté . Travaillant beaucoup plus souvent avec l'UK et les USA, je n'ai jamais rencontré ce problème et ne me suis pas méfié.(ex : une commande technique de 7 kg venant de chicago a mis 2 jours, dédouanement compris, à me parvenir, avec suivi par »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 07h09
« je ne referais pas d'autre achat chez ce marchand au vu de son attitude de traiter ses clients comme cela, en les laissant sans nouvelle, surtout que les fêtes arrivent, sans savoir si le matériel est disponible, où s'il faut que je recommande ailleurs ...... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 16h56
« manque d'informations sur les ruotures de stock et délais trop important »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 21h56
« La disponibilité du stock, l'entente, les frais de port pas excessifs. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: la rareté de... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 18h53
« Ayant réglé par carte bleu m'a commande n'a pas été validée. On m'a demandé des justificatifs (quittance de loyer, copie de pièce d'identité, RIB) pièce que je n'ai pas voulu fournir. Donc j'ai demandé un relboursement puis ai repassé une commande en réglant via paypal. Mais depuis, je n'ai rien reçu.
Délai de livraison trop long. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 13h59
« LE SITE EST BIEN MAIS LES DELAIS DE LIVRAISON SONT PLUS LONG QUE PREVU »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 09h21
« très bon site commander le soir et expedié le lendemin matin »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 06h18
« Delais d'attente trop long. On vous dit toujours demain et ce pendant plus d'une semaine. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 13h59
« trop long a l'attente »
 
 
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