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  réponse(s) sur 6 mois : 3 324 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 31/05/2005
1 385 au questionnaire après la livraison   5 380 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   79,6 %
probablement   13,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,3 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 63 %
La disponibilité des produits 60 %
Les promotions sur le transport 55 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 475 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 418 clients
souhaitent racheter
 34 clients
ne savent pas
 22 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/07/2008 à 19h14
« plutôt satisfaite mais il y avait un problème de taille qui était bien précisé sur le site marchand mais malgré leurs recommandations, j'ai bien pris 1 taille au dessus de la mienne, le modèle taille petit et n'est pas très confortable... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 16h54
« le retard de la livraison est du a ma mauvaise estimation entre la préparation de la commande et le transporteur le délai était en fait de 5 à 7 jours et non 2 à 3 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 11h50
« Prix corrects, large choix.
Traitement de la commande un tout petit peu long mais rien d'excessif, je suis content! :-) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h12
« La qualité du produit, sa description détaillée, son rating mais surtout le marchand a été très commerçant et m'a accordé une ristourne complémentaire par rapport à mon prix d'achat original. En effet, entre ma commande et l'envoi de ma commande, le prix du bien avait chuté de 24 euros. J'ai dès lors demandé si un geste commercial pouvait être fait et ai reçu un bon de 24 euros valable un an....tout simplement chapeau bas »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h07
« Bonjour,très bien! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 14h54
« description et photos très détaillée . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 09h26
« rapidité de livraison très appréciée »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 07h27
« je ne reprendrais plus chez ce marchand car j'ai du attendre ma commande pendant un mois et demi et au bout de ce temps mon article est arrivé defaillant je l'ai donc retourne et du attendre a nouveau quelques jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 00h16
« Prix - Délais - Choix »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 10h32
« Ce qui m'a plu :
- nombre de produits
- facilité de recherche
- facilité de paiement

Ce qui ne m'a pas plu :
- Temps entre la commande et la réception beaucoup trop long.
- Prix supérieurs à d'autres sites pour des mêmes produits. »
 
 
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