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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
CHEVAL ENERGY site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 304
Nombre d'avis après la livraison 426
9 410 avis depuis le 22/04/2013
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Client satisfait
Agnes T.
Le 14/07/2018
à 23h57
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Quelquefois, il faut chercher un peu, mais je ne suis une pro du net. En général cela va très bien. Ce n'est pas la première fois que je commande sur Cheval Energy, le site est fiable, les délais de livraison rapides.
Merci à vous.
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Satisfait ?   Très
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Nathalie B.
Le 14/07/2018
à 10h30
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Bon site. Bon produit
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Nathalie M.
Le 14/07/2018
à 09h04
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Je suis globalement satisfaite de cheval energy, le site , la facilité de commander, les produits. Par contre concernant la livraison de la dernière commande, je n'ai pas été satisfaite du service GLS, qui ne me livre pas à la date convenue sur son site, et ne m'en averti pas.
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La livraison avec GLS est compliquée. j'ai reçu un mail et un sms pour me confirmer la livraison à une date avec avec un créneau horaire défini: j'ai attendu ,la livraison ne s'est pas faite et je n'ai reçu aucun avertissement, que ce soit par mail ou sms. Il a fallu que je rappelle GLS pour avoir des renseignement et programmer une nouvelle livraison.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La performance du site
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Client satisfait
Pascale D.
Le 14/07/2018
à 07h54
Contenu abusif ?
Choix des produits, commande facile à passer, livraison rapide … que demander de + ?
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Le choix proposé par CHEVAL ENERGY est très complet - Le site est facile d'utilisation
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Autres: Le choix
Client satisfait
Anonyme
Le 13/07/2018
à 22h37
Contenu abusif ?
Site fiable mais les prix augmentent et les conditions de livraisons ont changé en négatif !
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Habituée de ce site depuis des années, je suis déçue par l'augmentation des prix et les modifications de livraison (il faut maintenant acheter pour plus cher si l'on veut être livré à domicile gratuitement).
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 88,4 %
Probablement 8,7 %
Ne savent pas 1,9 %
Probablement pas 0,9 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 9/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 67 %
  La rapidité de transport 61 %
  Le prix des produits 51 %
  La confiance que j'accorde à ce site 41 %
  Les informations sur les produits 37 %
  Les promotions sur le transport 34 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La performance du site 20 %
  Le programme de fidélité du site 14 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 5 %


1er/1 SITES
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