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Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 207 392 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
105 788 au questionnaire après la livraison   596 520 réponses au total

Sur 6 mois : 7,6/10 Sur 3 mois : 7,5/10 Sur 1 mois : 7,6/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,6/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  78%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 79% des clients    
certainement   55,5 %
probablement   23,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
73% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  19,9 jours
sur [?]  1 979 litige
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 49 %
Les promotions sur les achats 45 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 34 594 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 19 942 clients
souhaitent racheter
 7 464 clients
ne savent pas
 7 043 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 22h37
« pour s'excuser le site marchand m'offre un bon d'achat(ce qui est une excellente idée) mais valable à partir de 50 euros d'achat. Le plafond est trop élévé et je ne m'en servirais donc pas !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 21h21
« frais de livraison trop chers (60€)/ même service à la redoute pour 15.4€ »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 20h56
« Le mode le livraison économique, le fait que les prix sient placés sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 20h38
« horaire et livraison pévues. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 18h50
« son principal concurent respecte les délais ......... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 18h38
« la photo du site correspond a la marchandise,par contre le délai de livraison était plus long que prévu c est le point négative »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 16h17
« le site est très simple d'accès et les prix très intéressants »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 14h37
« le non respect de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 14h16
« il manques 1objet dans la comande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 14h01
« facilité des recherches et rapidité livraison »
 
 
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