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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
9,4/10
AUCHAN DIRECT BONNEUIL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 838
Nombre d'avis après la livraison 1 189
47 111 avis depuis le 03/05/2001

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
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411

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis

271
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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95
CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
47
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site Auchan Direct Bonneuil
Le 08/02/2012
à 19h17
Contenu abusif ?
facilité de livraison
Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: difficulté de déplacement
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Auchan Direct Bonneuil
Le 08/02/2012
à 12h35
Contenu abusif ?
La livraison a d'abord été retardée de 24h pour finalement être complètement annulée, bilan : commande passée le lundi, reportée au jeudi pour finalement ne rien recevoir du tout, il ne faut pas crever de faim avec Auchan !!!!
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: La confiance que j'ACCORDAIS à auchan
Client souhaitant racheter sur le site Auchan Direct Bonneuil
Le 08/02/2012
à 10h25
Contenu abusif ?
rapidité de la livraison et respect des horaires, livreur gentil et pro, facilité d'utilisation du site, la marque auchan. Le seul petit souci: le choix est un peu limité pour certains produits.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: la livraison des courses à domicile
Client souhaitant racheter sur le site Auchan Direct Bonneuil
Le 08/02/2012
à 10h23
Contenu abusif ?
Conforme
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client souhaitant racheter sur le site Auchan Direct Bonneuil
Le 07/02/2012
à 10h11
Contenu abusif ?
Le délai de livraison a été respecté et j'ai même reçu un appel du livreur pour me dire qu'il arrivait d'ici 15 minutes. Le livreur a été très sympa. La marchandise correspondait exactement à ce que j'avais commandé.
Rien à redire.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: La livraison à domicile des produits
 
1
 
 



Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 64,8 %
Probablement 21,2 %
Ne savent pas 9,7 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
7,6/10
Navigation 7,3/10
Information sur les produits 6,8/10
Prix des produits 6,5/10
Facilité de commande 7,8/10
Prix et options de transport 6,4/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 49 %
  Les promotions sur le transport 37 %
  La rapidité d'achat et de paiement 37 %
  La disponibilité des produits 25 %
  Le prix des produits 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  Autres 15 %
  La performance du site 15 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  Les informations sur les produits 9 %
  Les facilités de paiement 6 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Auchan Direct
Rue du Maréchal Delattre de Tassigny 59170 Croix

Numéro RCS

Roubaix-Tourcoing B 413 176 033

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué