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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 63 838 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
36 655 au questionnaire après la livraison   622 253 réponses au total

Sur 6 mois : 7,3/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,6/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,3/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 78% des clients    
certainement   54,8 %
probablement   23,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
64% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,4 jours
sur [?]  1 874 litige
1,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 50 %
Les promotions sur les achats 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 11 246 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 945 clients
souhaitent racheter
 2 605 clients
ne savent pas
 2 659 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 21h11
« j'aurai pu avoir mon colis dès le 20/11 si le site kiala était à jour. je l'ai donc eu le 23/11 »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 20h31
« Les ite est bien, les produits très attractifs. Dommage pour l'incident sur un produit textile dans le lot reçu et qui d'avance était à une taille qui ne convenait pas. Le produit est arrivé tel quel, malgré le signalement au service client avant l'envoi. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 18h31
« s.a.v laborieux »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 18h03
« Bien que la livraison ait subi quelque retard car précédemment j'ai toujours été satisfaite et les délais ont toujours été respectés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 17h31
« prix ; rapidite ; frais de port un peu trop eleve sinon rien a dire »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 16h51
« Produit déballé... puis remballé.
Carton de transport intact. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 30/11/2008 à 16h46
« des problèmes au niveau du transport. Un premier appel à un numéro qui n'était pas bon,comme c'était au travail,ma collègue m'a pssé l'appel j'ai donné le bon numéro de tel à une personne très désagréable. ensuite, la veille de la livriaosn j'ai recu un message telephone à l'ancien numéro, ma collegue m'en a informé puis impossible de rappler ce numéro (anonyme). J'ai passé la journée à essayer dejoindre cdiscount. Probleme informatique j'ai enfin réussi à avoir le num de tel du transporteur qui »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 16h14
« oui nous sommes très satisfaits de l'appareil photos. Néanmoins la housse pour cet appareil que vous proposiez ne correspond pas à l'appareil (il ne rentre pas !). Il faut donc revoir cet accessoire. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 15h53
« J'ai déjà passé une autre commande sur ce site suite à cette première expérience très réussie. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 14h59