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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 630
Nombre d'avis après la livraison 159
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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41

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Steeves F.
Le 26/07/2017
à 23h33
Contenu abusif ?
Je recommande. Super design du site. Envoi rapide et très bon conditionnement.
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Très bonne ergonomie
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Client satisfait
Michel A.
Le 26/07/2017
à 18h48
Contenu abusif ?
Produits bien présentés faciles à commander. Aucune difficulté
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Yann G.
Le 26/07/2017
à 10h53
Contenu abusif ?
Aabbcc
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Olivier L.
Le 26/07/2017
à 10h03
Contenu abusif ?
RAS. MERCI
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Les promotions sur le transport
Client mécontent
Thierry D.
Le 26/07/2017
à 09h29
Contenu abusif ?
Rien, une expérience client que je déconseille. La relation à la clientèle est à revoir complètement.
J'attends le remboursement de mon achat.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 66,5 %
Probablement 14,6 %
Ne savent pas 11,4 %
Probablement pas 7,6 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  Les informations sur les produits 39 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  La nouveauté des produits 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La rapidité de transport 21 %
  Le prix des produits 19 %
  La performance du site 19 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 19 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 6 %




Whisky.fr est le site marchand de La Maison du Whisky, le spécialiste en France des whiskies depuis 1956. Whisky.fr propose une sélection de plus de 2000 références whiskies et spiritueux fins et représente l’un des catalogues en ligne au monde offrant le plus grand choix.

Avec plus de 250 marques : single malt, whiskies de négoce, exclusivités européennes, produits rares… Whisky.fr propose toujours plus de nouveautés et de sélections produits pour satisfaire au mieux ses clients experts ou amateurs, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Le site distribue des bouteilles allant de 15 € à 15 000 €, mais aussi des coffrets de dégustation et des présentations originales pour se faire plaisir ou offrir en cadeau.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

La Maison du Whisky
20, rue d'Anjou
75008 Paris

Numéro RCS

Paris B 572 031 649

Service clientèle

.  Tél. : 01 80 36 90 10
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 01 47 30 71 91
.  Adresse e-mail :

service-client@whisky.fr

.  Ouverture :

les jours ouvrables de 9h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :

La Maison du Whisky
20 rue d'Anjou
75008 Paris


LMDW Fine Spirits
6 carrefour de l’Odéon
75006 Paris

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