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  réponse(s) sur 6 mois : 785 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 03/05/2001
316 au questionnaire après la livraison   31 749 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 99% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  100%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 87% des clients    
certainement   61,7 %
probablement   25,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18 jours
sur [?]  3 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Les promotions sur le transport 53 %
La rapidité de transport 50 %
La rapidité d'achat et de paiement 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 99 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 64 clients
souhaitent racheter
 27 clients
ne savent pas
 8 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 15h59
« Pour commencer, j'aime beaucoup les couleurs prédominantes rouges et jaunes et les prix sont assez raisonnables comparés à d'autres cybermarchés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 10h00
« date de péremption courte. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: besoin urgen... [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 20h21
« prix de vente des articles trop excessifs (comment cela se justifie-t-il, sachant que c'est sans doute la même centrale d'achat Groupe que pour les "magasins en dur"?), je ne recommencerai que si je ne peux pas déplacer physiquement en grande surface »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 09h18
« positif: les produits de la marque et les produits biologiques
le respect des horaires de livraison

négatif: le prix de la livraison (10 euro)
la date de péremption trop proche de celle de la livraison (pour les viandes, yaourts, jambon etc.) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 22h20
« Plusieurs produits commandés (surgelés) n'ont pas été livrés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 20h01
« Produits surgelés dans sac a part du reste de la marchandise.
Bon état des cartons. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: une amie m e... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 21h50
« je trouve que c'est tres pratique de faire ses courses par le net je trouve juste inutile tous ces cartons pour livrer .au niveau ecologique auchan devrait trouver un autre systeme. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 13h13
« Ce qui m'a plu :
1. le délai de livraison etait parfait, même le livreur m'a appelé pour me dire qu'il ^pouvait me livrer en avance, ce qui a été fait !
2. l'honnêté d'auchan qui livre des produits frais et non proches des dates de péremptions
3. Le sérieux de l'enseigne »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: programme de... [+]
Questionnaire du 12/11/2008 à 13h47
« pas de repercission des offres promotionnelles portées par les produits du type, 0,30 centimes de reduction immediate »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 17h13
« le site est clair, et bien presente j'ai bien aime et tout s'es bien passe donc il y a pas de raison de ne pas continuer a leur faire confiance »
 
 
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