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  réponse(s) sur 6 mois : 618 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 03/05/2001
245 au questionnaire après la livraison   31 522 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 99% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  100%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 86% des clients    
certainement   59 %
probablement   27 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18 jours
sur [?]  3 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La rapidité de transport 51 %
Les promotions sur le transport 50 %
La rapidité d'achat et de paiement 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 74 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 46 clients
souhaitent racheter
 21 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: essai pour g... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 11h28
« sauf pour les oeufs dont 4 étaient cassés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Avant aout 0... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 08h53
« Certains produits qui me sont utiles (marques Gourmet pour chats par exemple) ne sont pas disponibles. Certains surgelés non plus.
Par contre c'est pratique de recevoir les choses lourdes (eaux). De plus, le site me propose les boîtes de lait 2ème âge pour mon petit-fils beaucoup moins cher que le pharmacie... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 18h45
« la mozzarella avait coulé sur les yaourts et le poulet qui aurait dû etre bon jousqu'au lundi avait une très mauvaise odeur le samedi :j'ai dû le jeter. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 15h17
« Tres bonne prestation. Le probleme c'est qui'ils proposent un avoir sur le produit oublié et non un remboursement ! Je suis donc obligé de comander à nouveau chez eux si je veux bénéficier de mon avoir. Ce genre de démarche correspond à de la vente forcée ! Et ça ne me plait pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h48
« la vitese de livraison
le choix de produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 16h23
« Pas de remboursement direct des marchandises non conformes, contrairement à ooshop (carrefour), avoir qui oblige a recommander sur leur site. Trop peu de choix dans les marchandises proposées. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h34
« Oui, mais vous devriez utiliser des bacs plastiques avec de grands sacs à l'interieur car les cartons sont trop petits ou trop grands générant beaucoup de gaspillage. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 18h41
« Pour la première commande, les frais de livraison sont gratuits. Pour les prochaines commandes, ces frais sont un peu élevés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 16h42
« La boite d'oeufs abimés => 2 oeufs cassés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site