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9,3/10
AUCHAN DIRECT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 326
Nombre d'avis après la livraison 670
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Julie F.
Le 18/11/2017
à 21h22
Contenu abusif ?
Je suis globalement satisfaite de mon expérience d'achat. Le seul regret est qu'à chaque fois que je fais mes courses, de nombreux produits sont indisponibles.
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Satisfait ?   Plutôt
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Romain94
Le 18/11/2017
à 21h02
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Très bon service
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Dommage que certains produits soient tout simplement absents de la liste (ice tea classique 2L...), mais expérience satisfaisante dans l?ensemble, site ergonomique et intuitif
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: Côté pratique de la livraison pour une personne non véhiculée
Client satisfait
Michèle N.
Le 18/11/2017
à 18h40
Contenu abusif ?
La recherche est intuitive. Nous avons trouvé tout ce que nous cherchions. Sauf charcuterie et fromage a la coupe (dommage).
Point très négatif: au moment de payer, une erreur « technique » est survenue. Nous avons réessayé de payer 5 fois sans succès. Après 30 minutes, nous avons essayé et nous avons finalement réussi.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Julien L.
Le 18/11/2017
à 18h38
Contenu abusif ?
La prise en main du site est relativement aisée, l'ergonomie est agréable.
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Anonyme
Le 18/11/2017
à 18h17
Contenu abusif ?
sur les pages de produits, un menu déroulant des produits par ordre alphabétique pourrait améliorer la rapidité de recherche.
il serait agréable de voir davantage de produits pour 1 à 2 personnes.
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Autres: la possibilité d'achat avec un montant minimum plus bas que les autres sites.
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 62,7 %
Probablement 23 %
Ne savent pas 8,2 %
Probablement pas 6,1 %
 
Attributs du site
7,9/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,1/10
Prix des produits 6,7/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 7,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité de transport 52 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  La disponibilité des produits 24 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  Le prix des produits 16 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




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