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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
8,7/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 75 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 27
Nombre d'avis après la livraison 16
136 avis depuis le 21/09/2009

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
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10

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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7
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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2
CLIENTS
INDÉCIS

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1
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client indécis concernant un réachat sur le site Produits de France
Le 18/01/2012
à 14h06
Contenu abusif ?
la rupture de stock m'a été signalée que tardivement et suite à un mail que j'ai adressé à produits de France(commande établi le 31/11/11 pour une livraison en colissimo et réception le 18/01/12)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Client souhaitant racheter sur le site Produits de France
Le 02/01/2012
à 18h56
Contenu abusif ?
ce qui m'a plu : la réactivité, le suivi de cet ordre et sa parfaite exécution
Gisèle Disdier
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Produits de France
Le 23/12/2011
à 10h42
Contenu abusif ?
Couleur non disponible,offre remboursement ou autres couleurs.
Choix autre couleur avec demande de livraison à une autre adresse et livraison immédiate selon mes nouveaux souhaits.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client indécis concernant un réachat sur le site Produits de France
Le 19/12/2011
à 11h00
Contenu abusif ?
J'attends le suivi avant de me prononcer.
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Produits de France
Le 17/12/2011
à 09h18
Contenu abusif ?
Excellent rapport qualité/prix
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
 
1
 
 



Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 88 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
75 % des clients
Certainement 62,5 %
Probablement 12,5 %
Ne savent pas 18,8 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 7,6/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 59 %
  La disponibilité des produits 44 %
  Les promotions sur le transport 41 %
  Les promotions sur les achats 26 %
  La performance du site 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La rapidité de transport 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
  Autres 7 %
  Les facilités de paiement 4 %




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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Produits de France
297C chemin De Fontanières
69350 La Mulatière

Numéro RCS

Lyon B 511 863 169

Service clientèle

.  Adresse e-mail :

service.client@produits-fr.com

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Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
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 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  24h

.  48h

.  8 jours

Coût de livraison

 .  selon produit

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