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Intention de réachat 88 % des clients
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Jm M.
Le 14/07/2018
à 08h01
Contenu abusif ?
Livraison annoncée par appel téléphonique, et non effectuée 4 jours plus tard. Ai du me déplacer chez le transporteur pour récupérer mon colis. L'assistance de Pompeàeau s'est révélée tout à fait inefficace.
Voir l'avis avant livraison
Livraison catastrophique avec plusieurs jours de retard. Impossible pour le support de retracer ma commande, et ils n'en avaient clairement rien à F... Du moment que j'avais payé. J'ai du effectuer les recherches par moi-même et me déplacer pour aller chercher ma pompe dans un entrepôt chez le transporteur. A éviter absolument si vous attendez le service qui normalement est compris dans l'achat.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 13/07/2018
à 18h15
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renseignements par téléphone avec le service technique très bien
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Anonyme
Le 12/07/2018
à 21h51
Contenu abusif ?
le site est relativement bien conçu, les produits sont bien présentés. personnellement, je ne connaissait pas Pompeaeau.fr et si on n'est pas sur de son achat, je conseil de téléphoner avant de faire son choix. le conseiller qui m'a répondu a été très professionnel, possédant de bonnes connaissances hydrauliques.Ayant commander le 28/06, sachant que mon produit n'était dispo que le 2/07, le 04/07 il était livré...bravo, c'est du sérieux, contrairement à certains sites ou on serre les fesses!!!
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Client satisfait
Jean-claude B.
Le 12/07/2018
à 15h24
Contenu abusif ?
Les informations sur le site sont précises même si le site donne une impression un peu vieillotte. Un renforcement de la sécurité des règlement par l'envoi d'un code SMS serait un plus. Bon produit, livré rapidement, notice un peu succincte et pas facile à lire malgré des efforts louables pour la rendre agréable.
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Client satisfait
Claudette A.
Le 11/07/2018
à 15h56
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très bons produits je recommande ce site
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Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 68,4 %
Probablement 19,7 %
Ne savent pas 9,2 %
Probablement pas 2,6 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
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Pompeaeau.fr est une boutique en ligne axée sur le service à la clientèle. Elle propose un très large éventail de pompes à eau et accessoires. Pompes de relevage, pompes de surface, pompes surpresseur, circulateurs de chauffage, pompes immergée, motopompes, etc.
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