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  réponse(s) sur 6 mois : 10 594 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/07/2001
6 440 au questionnaire après la livraison   139 733 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   69,4 %
probablement   20,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
99% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,8 jours
sur [?]  117 litiges
0,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 75 %
La disponibilité des produits 68 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 2 023 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 520 clients
souhaitent racheter
 230 clients
ne savent pas
 260 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 16h26
« L'emballage était intact mais le produit est arrivé endommagé. Il ne fonctionnait pas bien.Au déballage, le produit sentait mauvais. En le mettant en marche, le moteur produisait une odeur nauséabonde accompagnée de fumée. Il y avait une trace de choc très visible sur le bloc moteur. Le bouchon doseur du couvercle était fendu sur un demi centimètre. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/07/2008 à 15h03
« non par rapport au problème signalé par ailleurs. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 13h16
« Un peu fouillis, absence de comparatif entre les produits vendus.
Sinon, le site est assez performant. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 11h35
« Je suis satisfaite mais la livraison est arrivée dans 2 colis alors que Grosbill en annonçait que 1 et après leur avoir envonyé un mail de réclamation. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 10h54
« satisfait du produit qui fonctionne comme prevu
mais l'emballages est fort leger pour des composants memoires fragiles un emballages rigide aurait ete plus adapté »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h46
« le prix en étant sécurisé par le fait que le produit sera livré. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h36
« Le suivi de commande est approximatif (mail de confirmation d'expédition envoyé une semaine après réception de la marchandise !) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 08h27
« L'emballage était inadapté au contenu, une simple enveloppe A4 à bulle contenant un sachet zippé dans lequel flottaient les 2 barrettes memoires. Dès lors elles n'étaient pas correctement protégées des chocs (pouvaient s'entrechoquer dans le zip flottant dans une enveloppe bien trop grande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/07/2008 à 08h15
« État du stock, rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 07h04
« J'ai pris l'option chronopost en 24/48h et j'ai du attendre 96h. Chère l'option. »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus important