> Espace marchand
> Accédez à votre espace membre  
Inscription
Mot de passe oublié ?		   

Trouver un site marchand  

Vous consultez la page: Accueil > fiche marchand de GrosBill

GROSBILL
non configuré
 
Activités du site :
Informatique & ... 31e/222 sites

(détail)
 
Ce site « Premium » vous assure un standard de qualité très élevé
Voir le certificat du site
 
 

Accès aux infos de la société
Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 10 951 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/07/2001
6 584 au questionnaire après la livraison   139 436 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   69,4 %
probablement   20,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 98% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  8 jours
sur [?]  125 litiges
0,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 75 %
La disponibilité des produits 68 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir uniquement les avis avec un commentaire
 6 579 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 5 891 clients
souhaitent racheter
 362 clients
ne savent pas
 294 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 23h19
« une commande qui c est bien passer je racheterai surement chez ce marchand assez satisfait »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 22h49

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 22h10
« J'ai reçu mes deux barrettes mémoires en 2 paquets différents, 1 colis et 1 lettre (le même jours)? »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 19h10

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 19h00

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 18h58

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 18h29
« Je pense qu'il y a un très gros problème, même si je suis satisfait. Comme ma livraison comprenait plusieurs colis, j'ai reçu un courriel par colis m'indiquant que ma commande est parti. Ce qu'il faudrait c'est qu'il soit indiquer sur les différents courriel la contenance du colis concerné. Car dans chaque courriel le total de la commande est repris dans son ensemble. C'est seulement après avoir reçu le premier colis que l'on peut supposer que la commande fait l'objet de plusieurs envoi. Autre c »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 18h10
« Rapidité, tout parfait. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 19/07/2008 à 17h39

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 16h26

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.