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  réponse(s) sur 6 mois : 9 661 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/07/2001
5 371 au questionnaire après la livraison   142 548 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   69,2 %
probablement   21,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,6 jours
sur [?]  87 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 74 %
La disponibilité des produits 69 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 411 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 023 clients
souhaitent racheter
 181 clients
ne savent pas
 201 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 21h59
« je nais pas de reponse de grosbill concernant ma reclamation sur un objet manquant dans le colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 19h24
« Une petite reamarque : Je pense qu’il faudrait que le fournisseur donne une information précise sur l’envoi d’une commande en colis séparés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 18h58
« Rapidité de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 16h02
« prix, rapidité, réponse aux mails »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 14h38
« Produit non disponible, aucun message ne me l'a indiqué, par contre paiement encaissé a la commande.
Il a fallu que j'appelle (quelques euros la minute..) pour l'apprendre.
j'ai annulé ma commande, demandé mon remboursement, supprimé grosbill de mes favoris et retour a rue du commerce.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 14h22
« pour le moment, tous les articles indiqués "en stock" que j'ai achetés sur ce site étaient réellement disponibles, ce qui n'est pas le cas de tous les vendeurs. Je touche du bois. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 10h18
« Livriaosn en 2 colis Postal distincts sans en avoir été averti par GrosBill du coup, j'ai cru dans un prmier tps à une livraison incomplète nécessitant l'appel du SAV GrosBill. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 09h49
« je n'ai rien reçu ????? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 08h45
« Prix compétitifs et respect des délais de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 08h16
« Grosbill reste fidèle à lui mème. »
 
 
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