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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 775
Nombre d'avis après la livraison 906
340 117 avis depuis le 25/07/2001

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Client mécontent
Anonyme
Le 23/02/2017
à 23h43
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JE N'ai pas eu ce que je voulais et la date de livraison a changé en cours d'achat j'ai été obligé d'annuler la commande.
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Satisfait ?   Peu
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-marc L.
Le 23/02/2017
à 11h42
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Aucun problème pour l'achat sur ce site, les prix sont très compétitifs. Nous avons eu un retard à la livraison mais ce problème incombe uniquement à : Colissimo. Je recommande donc ce site pourtant
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Client satisfait
Michel1964
Le 23/02/2017
à 10h09
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On peut toujours améliorer la fluidité d'un site marchand pour le rendre encore plus simple à utiliser...mais franchement celui de Grosbill est plutôt bien fait!
Ce fut une excellente expérience en tous points:
-prix
-rapidité
-ponctualité
-qu alité
Bref, parfait!

Michel
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Marijke K.
Le 23/02/2017
à 09h19
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La livraison était rapide et plus vite que prévue. Les produits étaient bien emballés et sont arrivés en bon état. Bémol, je pensais avoir commandé un produit de la marque DELL et ce n'était pas le cas. C'était une barrette de mémoire samsung et elle ne glissait pas dans le slot prévu comme il faut. Je n'ai pas entendu le 'clic' que je suis habitué d'entendre quand je connecte un bon produit.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Cyril P.
Le 23/02/2017
à 08h43
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Très rapide, bon rapport qualité prix et grand choix de matériel.
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grande variété de produits et facilité de choix, des petits prix tout pour acheter du matériel informatique en toute confiance
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 62,1 %
Probablement 21 %
Ne savent pas 9 %
Probablement pas 8 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 16
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 16
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 66 %
  La disponibilité des produits 61 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La performance du site 15 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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