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  réponse(s) sur 6 mois : 13 078 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/07/2001
6 532 au questionnaire après la livraison   150 073 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   68 %
probablement   21,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,2 jours
sur [?]  86 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 75 %
La disponibilité des produits 69 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 601 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 107 clients
souhaitent racheter
 218 clients
ne savent pas
 273 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 23h19
« explications claires
rapidité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 21h29
« retour de marchandise compliqué au niveau des avoirs si l'on veut recommander derrière et en bénéficier obliger de passer par un paiement par chèque; de ce fait un rallongement des commandes.Dans mon cas très déplaisant donc expérience a ne pas renouveler . »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 18h02
« Débit de ma CB le lendemain de mon achat (sur le site un logo indique débit CB à l'expédition) alors que le produit a été expédié 7 jours ouvrés plus tard.
Après un mail de réclamation on m'a indiqué que le colis était passé en préparation : il a fallu en réalité 3 jours ouvrés de plus pour qu'il soit expédié.
A réception l'emballage de ma commande était ouvert, le produit n'était pas neuf.
Durant 2 jours où j'ai souhaité annulé ma commande il m'a été impossible de contacter par tél le servic »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 16h59
« pendant plusieur jour aucun navancement de la commande le colis etait expedié alors que le numero de colis collicimo navais pas été donné pour suivre son emplacement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 15h34
« clareté de la présentation, prix relativement attractif.
Par contre une livraison dans un point relais serait bien (amplitude des horaires plus important) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 01/12/2008 à 11h51
« TRES SATISFAIT DU PRODUIT COMMANDE, CEPENDANT LE LIVREUR N'AYANT PAS VOULU FAIRE L'EFFORT DE GRAVIR 2 ETAGES (BIEN QUE JE SOIT BN PRESENT) A TOUT SIMPLEMENT CONFIE LE COLIS A UN COMMERCANT EN BAS DE L'IMMEUBLE AVEC UN BON DE RETRAIT DEPOSE DANS MA BOITE AUX LETTRES.
UN GRAND MERCI AU COMMERCANT PAS AU LIVREUR »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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Questionnaire du 01/12/2008 à 09h51
« j'ai été livré malgré l'indisponibilité??? du matériel avec seulement 1 jour de retard.J'ai failli annuler.je n'ai pas tout compris. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
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Questionnaire du 01/12/2008 à 09h47
« Non, fonctionne pas, demande de retour, retour fait mais toujours pas de nouvelles. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 09h10
« TRès bien emballé.
Et tout à fait conforme »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
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