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  réponse(s) sur 6 mois : 10 640 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/07/2001
5 611 au questionnaire après la livraison   145 586 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   69,3 %
probablement   21,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10 jours
sur [?]  81 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
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Le prix des produits 75 %
La disponibilité des produits 70 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 39 %
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Commentaires > voir tous les avis
 1 359 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 972 clients
souhaitent racheter
 173 clients
ne savent pas
 211 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 11/10/2008 à 19h19
« Colis recu vraiment très rapidement »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 19h05
« les cartouches sont dites compatibles mais il faut vraiment insister plusieurs fois pour les installer car l'imprimante ne les reconnait pas et surtout les couleurs sont de moindre qualité (dominante de bleu très importante) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 17h40
« Le seul problème est que j'ai reçu ma commande en 2 fois. Dans la première il manquait un élément, j'ai donc pensé que c'était un oubli, car le mail m'avertissant de l'expédition récapitulait toute la commande. Il m'a fallu appeler le service client qui m'a dit que c'était normal et que le reste arriverait ensuite, ce qui a été le cas le surlendemain. Il faudrait donc que le mail précise quels ont été les éléments envoyés, et que les autres feront l'objet d'un envoi séparé. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 16h39
« pd »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 10h55
« rapidité, correspond exactement à la commande, prix correct. MAIS Suivi par messagerie sur le net un peu "lourd" (7 à 8 messages différents entre la prise en compte de la commande et son arrivée !) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 10h08
« materiel defectueux »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 09h09
« Je n ais toujours pas recu ma commande les delais sont trop long. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 08h41
« Je suis trés satisfait de votre service »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 20h41
« bon accompagnement lors de la commande(envoi de nombreux emails à chaque étape)et bon de fidélité offert mais pas de facture fournie seulement le bon de livraison quoique disponible sur le site.Par contre certaines fonctionnalités du site ne marchent pas,par exemple rétractation impossible. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits