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  réponse(s) sur 6 mois : 9 523 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/07/2001
5 427 au questionnaire après la livraison   142 031 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   69,3 %
probablement   21 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,1 jours
sur [?]  90 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 74 %
La disponibilité des produits 69 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 462 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 060 clients
souhaitent racheter
 189 clients
ne savent pas
 206 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 19h41
« Ce qui m'a plus, c'est la simplicité du site en lui-même, la qualité et les prix des produits proposés. Je n'ai pas l'habitude d'acheter sur Internet, mais là, ça devient intéressant. C'est fianlement assez fiable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 17h11
« c'est un site d'achat sécurisé trés sérieux,pas comme certains qui prélèvent des sommes énormes sur votre compte sans vérifications comme le fait gros bill(antécédant avec amazone ou on a utilisé mon N° de CB pour commander 450€ de marchandises à mon insu) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 15h59
« a cause que je n'ai pas eu la télé pour un probleme de delé trop cour »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 13h17
« Réactivité à l'envoi du colis.
L'échange du produit étant refusé, reste en attente du traitement du remboursement du produit + frais d'envoi. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 12h02
« la livraison devait etre faite au maximum au bout de 72 heures ma commande a ete passee je crois le 16/08 n'ayant rien recu le 19 j'envoye un email et laisse un message sur le repondeur de grosbill je suis absente de chez moi jusqu'au 20 octobre j'espere quand meme recuperer ma commamde a mon retour mais je peux vous dire que pour le moement je ne suis pas satisfaite »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 09h51
« ce sont les plus rapide en expédition de commande!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 29/08/2008 à 00h18
« Bon rapport qualité/prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 19h50
« Je pensais que Grosbill était une société au service de ses clients. je me suis trompé. pourtant j'étais un client régulier.
Je suis déçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 18h27
« la prestation de coliposte n'est pas fiable »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]