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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
GROSBILL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 715
Nombre d'avis après la livraison 213
341 196 avis depuis le 25/07/2001
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CLIENTS
SATISFAITS

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28

CLIENTS
INDÉCIS

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26

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Daphy
Le 17/10/2017
à 22h45
Contenu abusif ?
Un choix assez intéressant dans les produits malgré des produits souvent non disponibles.Des prix relativement corrects.
Un manque d'informations sur le contenu complet du carton et sur l'évolution de l'expédition de la commande.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
JMRAVOT
Le 17/10/2017
à 11h09
Contenu abusif ?
Il serait intéressant de pouvoir comparer facilement les produits.
Les renseignement technique (sur les DD) ne sont pas tous référencés de la même manière.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
FREDDY007
Le 17/10/2017
à 05h39
Contenu abusif ?
Le produit correspond au descriptif, prix honnête, livraison rapide, client plus que satisfait
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Christophe R.
Le 16/10/2017
à 22h16
Contenu abusif ?
produit correspond comme indiqué sur le site envoi rapide et bien emballé le telephone fonctionne parfaitement
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
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.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Lionel D.
Le 16/10/2017
à 15h24
Contenu abusif ?
Les tarifs sont un peu moins tirés vers le bas que dans les premières années. Certaines enseignes sur Internet sont plus compétitives de ce point de vue.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 66,5 %
Probablement 23,6 %
Ne savent pas 5,7 %
Probablement pas 4,2 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 56 %
  La confiance que j'accorde à ce site 41 %
  La rapidité de transport 30 %
  Les informations sur les produits 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 20 %
  La performance du site 20 %
  Les promotions sur le transport 18 %
  Les promotions sur les achats 12 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Autres 7 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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