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  réponse(s) sur 6 mois : 10 628 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/07/2001
5 595 au questionnaire après la livraison   145 513 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   69,2 %
probablement   21,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,1 jours
sur [?]  81 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 75 %
La disponibilité des produits 70 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 1 366 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 976 clients
souhaitent racheter
 175 clients
ne savent pas
 212 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 20h41
« bon accompagnement lors de la commande(envoi de nombreux emails à chaque étape)et bon de fidélité offert mais pas de facture fournie seulement le bon de livraison quoique disponible sur le site.Par contre certaines fonctionnalités du site ne marchent pas,par exemple rétractation impossible. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 19h09
« La commande était marquée comme expédiée alors que seule une première partie l'avait été. Une information aurait été la bienvenue. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 15h44
« les prix sont interessants ainsi que le coût des frais de port. de plus, livraison en 3 jours avec un emballage de bonne qualité pour protéger les élements commandés. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/10/2008 à 13h01
« livraison pas serieuse du tout, annoncé expediée en 48h et 10j apres toujours rien de reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 12h27
« Si je devai recommencer ctte achat il est sur que je le reprendrai chez le meme marchand car c'est le seul d'aprés les comparateur de prix à le vendre à ce prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 09h58
« imprimante ultra consommatrice d'encre, contrairement à la fiche produit

service sav supra long à répondre »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 09h57
« deja 4 semaines en sav et toujours pas de nouvelle pour un produit cassé ou il est impossible de faire une réparation »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 09h31
« j'ai contacté Grosbill par mail pour leur dire qu'il y avait un soucis au niveau de l'adresse de livraison, tout de suite aprés avoir passé ma commande, mais ils ne m'ont répondu que 5 jours plus tard le colis n'est donc pas arrivé directement chez moi et lorsqu'il mon répondu je m'étais déja débrouillé pour aller chercher mon colis, leur service mise en place entre client et marchand est a améliorer grandement aujourd'hui je recommanderai plus le site de Topachat qui sont bien plus efficace »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 09h27
« Navigation aisée »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement