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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 2 839
Nombre d'avis après la livraison 882
339 669 avis depuis le 25/07/2001

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michele C.
Le 17/01/2017
à 20h42
Contenu abusif ?
Concernant la commande tout est OK
J'attends la livraison ...
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Eric R.
Le 17/01/2017
à 18h11
Contenu abusif ?
J ai acheté le service premium pour recevoir des colis rapidement en chrono post mais l option n'est que rarement proposée
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Satisfait ?   Peu
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Jean pierre P.
Le 17/01/2017
à 17h50
Contenu abusif ?
Acheté 2 disques durs 1 disque 3,5' 700g et 1 disque 2,5'90g. Produits mal emballés, dans un carton de mauvaise qualité, pas calés, évidemment le disque 2,5' HS, depuis 4 jours réclamation, silence.
Je déconseille ce site, à éviter absolument!
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Anonyme
Le 17/01/2017
à 17h36
Contenu abusif ?
amateurisme dans la préparation des colis et mauvaise utilisation d'un transporteur défaillant, comme l'est CHRONOPOST
Voir l'avis avant livraison
GROSBILL devrait mieux surveiller le transporteur car CHRONOPOST a été incapable de me livrer le colis, bloqué dans un point relais alors que je demandais la livraison dans mon domicile et au final GROSBILL a récupéré le colis, le montant m'ayant été remboursé. J'ai donc été obligé de refaire une commande similaire, d'où une perte de temps de plusieurs semaines pour un envoi jugé urgent à l'origine.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Carole F.
Le 17/01/2017
à 17h17
Contenu abusif ?
Je trouve le site, parfait en point, recherche facile, paiement facile, livraison ultra rapide et ultra soignée
Je recommande +++
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 61,6 %
Probablement 21,3 %
Ne savent pas 8,8 %
Probablement pas 8,3 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 17
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 17
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 66 %
  La disponibilité des produits 61 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La rapidité de transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La performance du site 16 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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