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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
GROSBILL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 465
Nombre d'avis après la livraison 541
340 760 avis depuis le 25/07/2001

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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78

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 22/06/2017
à 17h15
Contenu abusif ?
C'est la première fois que je vais sur ce site et j'en suis très satisfait. Il y a du choix et les prix sont attractifs. J'y reviendrai probablement.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 22/06/2017
à 15h27
Contenu abusif ?
Livraison TRES rapide (presque trop). Produits bien emballés, correspondant en tout point à la commande.
Voir l'avis avant livraison
Les fiches techniques sont détaillées (trop ?), mais il manque un résumé permettant de savoir rapidement si un produit est adapté à nos besoins ou non (à propos de l'achat d'une imprimante, par exemple, usage limité, quotidien ou intensif...)
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Jean marc S.
Le 21/06/2017
à 13h18
Contenu abusif ?
j'aurai aimé pouvoir recevoir mon produit dans le magasin de mon choix.
j'ai failli ne pas passer commande à cause de ça
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 21/06/2017
à 09h29
Contenu abusif ?
Marchandise conforme, livraison très rapide .Parfait , je recommande
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Eric adam D.
Le 20/06/2017
à 18h30
Contenu abusif ?
Produit original. Transaction rapide et sécurisée. Frais de port offert en point relais...
Que du bonheur.
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 66,9 %
Probablement 20,2 %
Ne savent pas 6,9 %
Probablement pas 6 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 65 %
  La disponibilité des produits 61 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La performance du site 16 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Les facilités de paiement 9 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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