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Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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Client satisfait
Jérôme V.
Le 18/08/2017
à 21h13
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Produit conforme à la commande avec un prix de vente des plus bas. Le Service Commercial a été également très réactif à une demande d'infos sur le produit commandé. Le délai de livraison est conforme au délai annoncé. Merci.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Laurent M.
Le 18/08/2017
à 17h27
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Super...
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Client satisfait
Fish8715
Le 18/08/2017
à 15h00
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Efficace concernant le passage de la commande.
A suivre concernant la livraison et la réception. Y-a-t-il également un questionnaire à ce niveau du process ?
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Client satisfait
megawhat
Le 18/08/2017
à 13h14
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Dans l'ensemble, je suis très satisfait de Grosbill : le site est clair, les conseillers compétents et agréables, rapports qualité/prix et réactivité excellents. Deux bémols toutefois : les infos sur la durée de la garantie (garantie constructeur de 2 ans mais garantie Grosbill gratuite pour 1 an seulement ) et frais de port payant pour l'achat d'un PC.
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Client satisfait
Gilles B.
Le 17/08/2017
à 22h23
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Bon site, les prix pratiqués sont ceux du net.
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 69,6 %
Probablement 20,9 %
Ne savent pas 4,4 %
Probablement pas 5,1 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 60 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  La rapidité de transport 29 %
  Les informations sur les produits 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La performance du site 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 18 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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