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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 39
Nombre d'avis après la livraison 18
1 217 avis depuis le 17/11/2010

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3
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Herve L.
Le 04/09/2014
à 12h03
Contenu abusif ?
La commande et la livraison se sont déroulées comme prévu. Je suis donc satisfait et je n'est pas de commentaire particulier à faire.
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En achetant le produit, il manquait une précision concernant la grosseur du stylo afin d'apprécier sa finesse.
Sinon, le reste est parfait.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Herve P.
Le 03/09/2014
à 13h44
Contenu abusif ?
Bémol, juste la double saisie des informations personnelles (adresse).
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
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Client indécis
Bernard F.
Le 02/09/2014
à 19h12
Contenu abusif ?
Bon mais problème de quantité minimum par commande apparaissant au dernier moment, en phase terminale du paiement qui bloque sans explication claire...
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Satisfait ?   Plutôt
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Christophe D.
Le 28/08/2014
à 13h48
Contenu abusif ?
J'ai appelé le service client avant mon achat, pour être conseillé. J'ai eu une personne extrêmement aimable et compétente au téléphone. La livraison s'étant également bien déroulée, que demander de plus ? ;)
Voir l'avis avant livraison
Petit bug dans le process d'achat, j'ai dû recommencer la saisie de mes coordonnées car l'écran s'était figé, je n'avais plus accès aux champs de saisie, semble-t-il à cause du champ "état" non rempli (et ce champ ne devrait pas être obligatoire pour une adresse française).
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Autres: L'excellent contact téléphonique
Client satisfait
Nadine S.
Le 26/08/2014
à 19h47
Contenu abusif ?
le choix sur différentes marques de luxe sur un même site.
Voir l'avis avant livraison
Présentation de différents produits de luxe sur un même site,bonne présentation
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
 
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 88,9 %
Probablement 11,1 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 69 %
  La rapidité de transport 51 %
  Les promotions sur les achats 36 %
  Les promotions sur le transport 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  La performance du site 23 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  Le prix des produits 18 %
  Les informations sur les produits 15 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 3 %




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68100 Mulhouse

Numéro RCS

508 131 141 00022

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