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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 40
Nombre d'avis après la livraison 18
1 220 avis depuis le 17/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Robert G.
Le 01/10/2014
à 11h11
Contenu abusif ?
Service efficace
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Ayant déjà l'expérience d'une commande d'encre à cette société, je n'ai pas hésité à y revenir.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Anonyme
Le 01/10/2014
à 09h26
Contenu abusif ?
Très bons produits. Erreur sur la livraison, mais contact très simple avec les marchands, et très bonne réaction de leur part.
La sélection des produits pour le panier semble ne pas fonctionner (panier reste à 0), mais lorsqu'on passe à la caisse tous les produits y sont pourtant ! Bug constaté sous SAFARI.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Dufour J.
Le 22/09/2014
à 08h33
Contenu abusif ?
Site très sérieux qui donne entièrement satisfaction,avec une grande gamme de produits.
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Herve L.
Le 04/09/2014
à 12h03
Contenu abusif ?
La commande et la livraison se sont déroulées comme prévu. Je suis donc satisfait et je n'est pas de commentaire particulier à faire.
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En achetant le produit, il manquait une précision concernant la grosseur du stylo afin d'apprécier sa finesse.
Sinon, le reste est parfait.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
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Client satisfait
Herve P.
Le 03/09/2014
à 13h44
Contenu abusif ?
Bémol, juste la double saisie des informations personnelles (adresse).
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 83,3 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 9,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 73 %
  La rapidité de transport 55 %
  Les promotions sur le transport 35 %
  Les promotions sur les achats 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  La performance du site 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  Le prix des produits 18 %
  Les informations sur les produits 15 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Envie d'Ecrire
12, Place de la Reunion
68100 Mulhouse

Numéro RCS

508 131 141 00022

Service clientèle

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