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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 40
Nombre d'avis après la livraison 18
1 215 avis depuis le 17/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Christophe D.
Le 28/08/2014
à 13h48
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J'ai appelé le service client avant mon achat, pour être conseillé. J'ai eu une personne extrêmement aimable et compétente au téléphone. La livraison s'étant également bien déroulée, que demander de plus ? ;)
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Petit bug dans le process d'achat, j'ai dû recommencer la saisie de mes coordonnées car l'écran s'était figé, je n'avais plus accès aux champs de saisie, semble-t-il à cause du champ "état" non rempli (et ce champ ne devrait pas être obligatoire pour une adresse française).
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Autres: L'excellent contact téléphonique
Client satisfait
Nadine S.
Le 26/08/2014
à 19h47
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le choix sur différentes marques de luxe sur un même site.
Voir l'avis avant livraison
Présentation de différents produits de luxe sur un même site,bonne présentation
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Herve L.
Le 26/08/2014
à 14h45
Contenu abusif ?
En achetant le produit, il manquait une précision concernant la grosseur du stylo afin d'apprécier sa finesse.
Sinon, le reste est parfait.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Jerome G.
Le 26/08/2014
à 10h29
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emballage soigné, prix attractifs
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
Client indécis
loujane
Le 23/08/2014
à 10h27
Contenu abusif ?
Livraison rapide
Sérieux, mais une des bombes de gaz commandées ne semble pas pleine...
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Satisfait ?   Plutôt
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 88,9 %
Probablement 11,1 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 68 %
  La rapidité de transport 53 %
  Les promotions sur les achats 35 %
  Les promotions sur le transport 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La performance du site 25 %
  Le prix des produits 23 %
  La confiance que j'accorde à ce site 23 %
  Les informations sur les produits 13 %
  Les facilités de paiement 10 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Autres 3 %




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Envie d'Ecrire
12, Place de la Reunion
68100 Mulhouse

Numéro RCS

508 131 141 00022

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