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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 84 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 34
Nombre d'avis après la livraison 16
1 109 avis depuis le 11/05/2010
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 17/08/2018
à 08h57
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Large choix de produits, descriptifs assez clair et disponible rapidement.
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Satisfait ?   Très
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.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
André D.
Le 16/08/2018
à 18h58
Contenu abusif ?
je n'ai pas pu envoyer un mail car le "je ne suis pas un robot" me l'a refusé 6 fois!
je l'ai signalé lors d'une réponse mais c'est resté lettre morte !
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Jean-paul P.
Le 12/08/2018
à 11h40
Contenu abusif ?
Le produit commandé est conforme, il est installé et fonctionne parfaitement
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Commande livrée dans les temps indiqués (un produit n'était pas en stock).
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Gérard G.
Le 08/08/2018
à 07h53
Contenu abusif ?
rapidité livraison
Voir l'avis avant livraison
Bonjour, j'ai payé une livraison en 48 h. Une fois que j'ai eu payé une page m'annonce que la livraison se fera en 2 ,3 ou 4 jours ouvrés. Je tente donc un appel au téléphone. Pendant 3 minutes sonnerie intermittente puis coupure. Coupure manifestement programmée au bout de 3 minutes puisque j'ai réitéré 3 fois et 3 fois coupure ! J'ai donc envoyé un mail...
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Françoise D.
Le 01/08/2018
à 17h51
Contenu abusif ?
Aucun problème
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
84 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 75 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 37,5 %
Probablement 50 %
Ne savent pas 6,3 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,7/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 85 %
  La rapidité de transport 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  Le prix des produits 32 %
  Les informations sur les produits 26 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Les promotions sur le transport 6 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %


36e/82 SITES


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