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  réponse(s) sur 6 mois : 4 995 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/08/2001
2 347 au questionnaire après la livraison   13 935 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   71,7 %
probablement   18,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,5 jours
sur [?]  6 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 73 %
Les promotions sur le transport 56 %
La rapidité de transport 49 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 674 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 523 clients
souhaitent racheter
 105 clients
ne savent pas
 46 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h45
« La livraison a été très rapide, le colis était bien emballé et ce qu'il y avait dedans conforme à mes attentes. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 17h57
« Le produit correspond tout à fait à ce que j'avais pu voir sur le site »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 17h30
« Le client est tenu informé avec rigueur et précision sur l'état de traitement de sa commande.
Mais l'emballage ne protège pas suffisemment la marchandise.
Le délai anormalement élevé de la livraison relève de la seule responsabilité de Colisposte qui ne respecte pas ses engagements. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 11h58
« gros plan intéressant sur les marchandises mais pas sur toutes les faces. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 08h52
« je n'ai pas encore ouvert la boite car l'adresse de livraison est différente. j'aurais une idée de la marchandise dans 15 jours environ. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 07h47
« le prix et la disponibilité font oublier 1 livraison 1 peu lente »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 22h01
« Pour commander, il faudrait avoir des informations sur les délais de livraison précis »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 21h31
« site convivial
vraiment rien à redire »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 16h28
« Envoi assez rapide, marchandise de qualité, bien emballée, choix très large, gratuité des frais de livraison au delà de 40€ »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 13h26
« ce qui m a plus c est le choix et les prix .ce qui ne m a pas plus c est au moment du payement que l on me demande mon code cela est très ambiguë car on ne demande pas le code de carte bleue ce n est pas bien expliqué »
 
 
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