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  réponse(s) sur 6 mois : 4 267 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/08/2001
2 109 au questionnaire après la livraison   11 990 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   74 %
probablement   16,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,2 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 72 %
Les promotions sur le transport 54 %
La rapidité de transport 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 600 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 483 clients
souhaitent racheter
 79 clients
ne savent pas
 35 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 20h40
« site clair, commande arrivée en excellent état, dans les temps, information précise sur l'acheminement du colis. Très bon site, très fiable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 19h28
« aucun problème mon colis est bien arrivé à la date indiquée.C'est seulement le facteur qui malheureusement n'a trouvé personne à la maison et comme je travaille j'ai du attendre 1 journée de plus pour avoir mon colis »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 17h40
« la diversité des détails fourni ne laisse aucune surprise sur la marchandise que l'on souhaite »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: moteur de re... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 16h24
« rapide et sérieux.
j'avais fait une erreur dans mon adresse de livraison, il ont du me la ré-expédié GRATUITEMENT »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 11h52
« ce qui m'a déplu : j'ai fait une erreur dans la couleur du sac acheté, car même si l'on a fait le bon choix de couleur, il suffit de passer la souris sur une teinte puis de cliquer sur acheter pour que le sac choisi ne soit pas de la bonne couleur...
Ce qui m'a plu : je m'en suis rendu compte le lendemain de ma commande sur Internet, et ils en ont tenu compte et m'ont informé qu'ils avaient pu faire le changement de sac. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 08h48
« Trop de problème de livraison. D'abord le colis est resté en mise en paquet pendant trois jours alors que j'avais demandé un chronopost. Ensuite, après question, un conseiller m'appelé est m'a certifié que le paquet arriverait le lendemain en chronopost ( il m'a été offert mais je ne sais pas comment sera fait le remboursement) mais ils ont oublié la case livraison samedi et il n'est arrivé que le lundi soit commande le mardi livraison le lundi pour un 48 heures chronos ca fait long ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 08h24
« j'hésite à cause du problème rencontré »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 21h46
« Produits sympas à prix abordable. Livraison très rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 20h59
« marchandise en bonne etat livré rapidement aucun souci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 20h38