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  réponse(s) sur 6 mois : 4 187 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/08/2001
2 025 au questionnaire après la livraison   11 807 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   73,7 %
probablement   17,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,2 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 72 %
Les promotions sur le transport 54 %
La rapidité de transport 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 597 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 474 clients
souhaitent racheter
 78 clients
ne savent pas
 41 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 22h13
« car il a respecté ses engagements de qualité, de prix et de livraison donc je le recommande autour de moi »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 19h27
« J'ai commandé un article le 17/08/08.
La livraison était prévue pour le 22/08/08.

Le 22/08/08 ma commande était toujours "en préparation", pas de message d'explication quant au retard: pas de numéro de téléphone non plus pour avoir des renseignements !
Finalement, j'ai réussi à joindre leur plateforme internet en appelant une des boutiques du vendeur qui m'a donné leur numéro (question: pourquoi ne pas le mettre directement sur leur site???).
Là, on m'a dit que le produit n'était pas en s »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 18h36
« Si besoin. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 12h59
« Le produit est bien détaillé sur le site et à la reception il est conforme à cette description, c'est parfait! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 11h09
« le suivi parfait, j'ai été informée au fur et à mesure »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 10h15
« Petit bémol quant à l'emballage cepedant, en effet il serait souhaitable de combler le vide dans le carton avec du paier ou autre afin d'eviter que l'objet ne se balade, heuresement pour moi le carton avait un coté completement défoncé mais l'objet rien... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 09h30
« rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 09h07
« La rapidité de la mise au panier, la disponibilité de l'article, la rapidité de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 08h58
« colissimo a retournée le colis pas connue a cette adresse ce la fait 10 ans que je resideici
et j ai toujour recut mes cds
ce la n est pas de la faute de gsell »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
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