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  réponse(s) sur 6 mois : 4 166 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/08/2001
2 005 au questionnaire après la livraison   11 773 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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  90<...<100%
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  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   73,6 %
probablement   17,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,2 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 72 %
Les promotions sur le transport 54 %
La rapidité de transport 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 590 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 464 clients
souhaitent racheter
 79 clients
ne savent pas
 43 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 18h53
« peut etre si j'arrive à joindre quelqu'un pour resoudre le pb »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 18h14
« il y a même eu un gors effort sur l'emballage par rapport à ma première commande. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 11h27
« Le colis a été envoyé le 20/08 alors qu'il devait être livré le 18/08 (selon le délai du site et du mail reçu suite à la commande) et il était incomplet (aucune information concernant le produit qui ne sera pas livré, j'ai du contacté le service client pour apprendre qu'il ne serait pas livré) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 09h58
« N'a pas respecté le délai de livraison prévu à la commande. Manque d'informations concernant le suivi de livraison (attente). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 06h34
« fiches techniques précises suivi produit et paiement securisé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 23h55
« Rapidité d'expedition, produit de bonne qualité et conforme à l'image du produit vue sur internet »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 19h52
« problèmes pour valider mon paiement,cela a duré 2 jours et je n'ai obtenu aucune réduction pour compenser ce désagrément »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 18h05
« Grand choix de marques, qualité, facilité pour se repérer dans le site, paiement sécurisé rapide...Satisfaction entière dans la mesure où tout s'est déroulé à la perfection de A à Z. Je compte bien évidemment renouveler mes achats prochainement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 17h48
« RAPIDITE ET CONFORMITE DES ARTICLES »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]