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GSELL MAROQUINERIE
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  réponse(s) sur 6 mois : 4 646 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 16/08/2001
2 232 au questionnaire après la livraison   12 941 réponses au total

Sur 6 mois : 7,6/10 Sur 3 mois : 5,8/10 Sur 1 mois : 5,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,6/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   72,8 %
probablement   17,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
50% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,2 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 72 %
Les promotions sur le transport 54 %
La rapidité de transport 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 623 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 494 clients
souhaitent racheter
 90 clients
ne savent pas
 38 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 23h43
« Je trouve dommage que le site donne une date de livraison mais ne la respect pas! en effet j'ai recu un email me disant que je recevrais mon colis le 06/10/08 mais je l'ai recu le 09/10/08, je n'ai donc pas pu remettre le cadeau le jour prévu!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 12/10/2008 à 22h30
« seul un article sur les deux m'a été envoyé, l'autre était en rupture de stock et je n'ai pas reçu de mail pour m'en avertir, je suis déçue !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 20h28
« je suis déçue de l'emballage de l'objet: un petit sac qui n'était pas dans son sac plastique qui lui se promenait dans le colis! un petit sac dans une très grande boite qui sert de colis... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 11h52
« surprise très positivement par la rapidité de la livraison encore plus rapide que les précédentes fois. Très bien »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 11h19
« description peu précise »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/10/2008 à 07h33
« Article correspondant exactement à mon attente. Emballage soigné. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 10h29
« Livraison très rapide t dans les délais annoncés »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 13h23
« Commande non reçue 8 jours après la date prévue . . . Je recommanderai peut-être si l'état de la livraison est parfait, mais je ne recommanderai sûrement pas si je suis pressée.
De plus je ne vais certainement pas conseiller ce vendeur. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 11h29
« Très enchanté par le site Gsell, l'emballage était parfais, et le suivi de la livraison irreprochable!! La prochaine fois que je veu refaire plaisir a ma copine, je sais où aller :) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]