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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 45
Nombre d'avis après la livraison 19
586 avis depuis le 17/11/2014
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Lingier V.
Le 24/01/2018
à 17h22
Contenu abusif ?
réactivité et clarté des explications, tenue des délais de livraison enfin prix dans la fourchette basse du marché
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Bonne présentation des articles, service clientèle réactif car le produit avait changé de référence chez le fournisseur. Pas d'encaissement avant l'envoi effectif du produit, ce qui est un plus.Bonne information claire et précise
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Guy E.
Le 17/01/2018
à 06h21
Contenu abusif ?
La rapidité et la ponctualité
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Denis P.
Le 14/01/2018
à 00h16
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Comme d'habitude, disponibilité comme annoncée et retrait sans Pb à la date prévue
Voir l'avis avant livraison
Choix intéressant, description des articles
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Conformité ?   Oui
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Hamoniau E.
Le 09/01/2018
à 17h39
Contenu abusif ?
site très facile, service SAV remarquable, produits conformes et fiables.
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Ullmo N.
Le 02/01/2018
à 17h17
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Très bon support pour compléter l'achat initial (une annexe) avec des roues et pour trouver le modèle qui va bien
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 94,7 %
Probablement 0 %
Ne savent pas 5,3 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 60 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  Les informations sur les produits 29 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La performance du site 16 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  La nouveauté des produits 4 %
  Les facilités de paiement 4 %
  Autres 4 %


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12 rue Liot
92100
Boulogne Billancourt

Numéro RCS

452 073 240

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.  Tél. : 01 46 20 42 42
.  Fax : 01 46 20 06 48
.  Adresse e-mail :

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Du lundi au vendredi de 10h à 19h
Le samedi de 10h à 18h

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