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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
2/10
2/10
| Livraison conforme | 91 % des clients |
| Intention de réachat | 87 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 354 |
| Nombre d'avis après la livraison | 151 |
944 avis
depuis le 11/10/2008
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
38
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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site clair, conseils avisés, livraison rapide
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Les informations sur les produits
. La confiance que j'accorde à ce site |
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C'est ma deuxième commande. La première commande a été livrée dans la douleur après 15 jours.
La commande est livrée en trois passages. Impossible de prendre rendez-vous. Troisième passage aujourd'hui sans être prévenus. Elle a été déposée dans le tabac en face de chez moi sans avoir prévenu...
La commande est livrée en trois passages. Impossible de prendre rendez-vous. Troisième passage aujourd'hui sans être prévenus. Elle a été déposée dans le tabac en face de chez moi sans avoir prévenu...
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La performance du site . Autres: La diversité des produits offerts |
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Grand choix et prix compétitifs.
Site très facile à naviguer, explications claires et précises, tant pour les produits que pour les conditions.
Site très facile à naviguer, explications claires et précises, tant pour les produits que pour les conditions.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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Le livreur est passé sans prévemir, je n'étais là, j'ai repris rdv auprès de la société ( moyennant un coût d'appel exhorbitant :1.32e la minute + coût d'une communication locale....) pour une livraison mercredi 11 matin et le colis a été déposé hier chez mon voisin : pas pu constater si la marchandise est en bonne état et ils n'ont tenu aucun compte de mon appel et du rendez-vous pris
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La rapidité d'achat et de paiement |
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Bonjour madame,
Veuillez nous excusez pour ce soucis de livraison, nous allons mettre en place prochainement la possibilité d'être livré en relais colis.
Veuillez nous excusez pour ce soucis de livraison, nous allons mettre en place prochainement la possibilité d'être livré en relais colis.
Aprés dégustation en famille, tout le monde a trouvé ce champagne de bonne qualité et agréable à l'apéritif. A renouveler
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur le transport . La rapidité d'achat et de paiement |
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retour en haut de page| Livraison conforme 91 % des clients |
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Conformité des produits | 95 % |
| Ponctualité de livraison | 91 % | ||
| Intention de réachat 87 % des clients |
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Certainement | 69,5 % |
| Probablement | 17,9 % | ||
| Ne savent pas | 7,3 % | ||
| Probablement pas | 5,3 % | ||
| Attributs du site 8,6/10 |
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Navigation | 8,3/10 |
| Information sur les produits | 8,3/10 | ||
| Prix des produits | 8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,6/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 1 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 1 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 60 % |
| Le prix des produits | 51 % |
| Les informations sur les produits | 42 % |
| La rapidité de transport | 35 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 35 % |
| La performance du site | 23 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 22 % |
| Les promotions sur le transport | 13 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| Autres | 7 % |
| La nouveauté des produits | 7 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 5 % |
| Les promotions sur les achats | 5 % |
| Le programme de fidélité du site | 1 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social SICC40 avenue du Président Wilson 75016 Paris Numéro RCS Paris B 497 905 349 |
Service clientèle . Tél. : 03 26 55 25 89. Coût de l'appel : Appel Normal . Fax : 0 973 041 079. Adresse e-mail : . Ouverture : du lundi au samedi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 1 boutique(s) :boutique Le Moine Vigneron 5 rue Flodoard 51200 Epernay 03 26 55 25 89 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . 48h . 72h |
Coût de livraison . selon produit |