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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
5,3/10
BITDEFENDER site Indice de Satisfaction FIA-NET faible avis consommateurs
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 73 % des clients
Résolution des litiges 0/10
Nombre d'avis après achat 10
Nombre d'avis après la livraison 16
85 280 avis depuis le 23/10/2008
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
François L.
Le 04/10/2017
à 18h35
Contenu abusif ?
Je n'ai toujours pas le "CODE", qui justifie que j'en suis le propriétaire!
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Je suis vraiment désolée, mais j'ai juste du mal à comprendre tous les MOTS d'informaticiens, et je navigue à l'aveugle comme quand je suis dans un pays étranger, sans comprendre! c'est pourquoi mon avis sur le produit n'est pas vraiment objectif!
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Didier B.
Le 05/07/2017
à 21h56
Contenu abusif ?
Très bon produit, rien à redire.
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Plus de simplicité pour mettre à jour.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La nouveauté des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
Christian G.
Le 05/07/2017
à 13h09
Contenu abusif ?
J'ai fais une commande je n'ai encore rien reçu j'ai été aublige d'acheter une autre protection la date de fin de protection est arrivé à terme je vais vous envoyer le virement que vous avez touche à me rembourser car je n'ai jamais reçu mon bitdéfender cordialement
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n’achète pas souvent
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Les informations sur les produits
Client indécis
Gabriel P.
Le 05/07/2017
à 10h37
Contenu abusif ?
Difficultés pour le renouvellement de l'abonnement
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Satisfait ?   Moyennement
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
sabiakazan
Le 02/07/2017
à 10h35
Contenu abusif ?
J'avais renouveller mon abonnement, en période de fêtes, via le dashboard de Bitdefender,survient un soucis technique. Mon paiement était validé et je n'avais pas reçu la clé produit pour l'activer.Obliger de contacter le service client dans tous les sens, en Anglais via le chat, en Français... Equipes très compétentes. Problème résolu et octroy d'une gratuité de 3 mois pour la gène occasionnée(5 jours off). Je recommande vivement BITDEFENDER.
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Je n'ai toujours pas reçu mon code d'activation pour renouveller mon abonnement alors que le paiement via paypal a été validé !!!
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: sur conseil du vendeur à la fnac quand j'ai acheté mon ordinateur portable.
 
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Livraison conforme
87 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 73 %
 
Intention de réachat
73 % des clients
Certainement 46,7 %
Probablement 26,7 %
Ne savent pas 13,3 %
Probablement pas 13,3 %
 
Attributs du site
7,3/10
Navigation 7,3/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 6,1/10
Facilité de commande 7,8/10
Prix et options de transport 5,5/10
 
Résolution des litiges
0/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La confiance que j'accorde à ce site 40 %
  La nouveauté des produits 30 %
  Le prix des produits 30 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 30 %
  La disponibilité des produits 20 %
  La performance du site 20 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Les informations sur les produits 10 %
  La rapidité de transport 10 %
  Autres 10 %


28e/60 SITES


Bitdefender a créé l’une des gammes de solutions de sécurité la plus complète et la plus certifiée au niveau international, reconnues comme étant parmi les plus rapides et les plus efficaces du marché. Chaque jour, Bitdefender protège des dizaines de millions de particuliers et de professionnels à travers le monde.
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349 937 441

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.  Coût de l'appel :

0,34€ / Min

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sav@bitdefender.eptimum.com

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