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Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 9,7/10
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 15/12/2017
à 18h14
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site agréable à consulter
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Client satisfait
Myriam C.
Le 15/12/2017
à 17h43
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navigation facile,textes de description complets, livraison rapide et offerte, top!
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Client satisfait
Pat M.
Le 15/12/2017
à 10h59
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Tout est tres bien jusqu au niveau de la commande. Je verrai ensuite la livraison, le suivi etc...
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Client satisfait
Aurelie B.
Le 15/12/2017
à 07h43
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Pour le retour, il faut éditer le bon. Il serait judicieux que ce dernier soit déjà à l'intérieur du colis. La livraison est un peu lente. L'emballage est très bien.
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Il serait judicieux d'avoir davantage de photos des produits. Le zoom est moins précis en comparaison à d'autres sites. Le téléchargement des produits en fonction d'un critère (marque, couleur...) est rapide.
Il est regrettable que les frais de retour soient payant lorsque le client n'a pas la possibilité d'imprimer son bon de retour.
Les frais de livraison sont désormais offerts, ce qui est positif.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Samuel D.
Le 14/12/2017
à 14h42
Contenu abusif ?
Beaucoup de produits indisponibles, cela donne l'impression d'un magasin mal achalandé. Pourquoi la marque Dior soin de beauté est absente?
Au sinon habituellement le site est tres agréable.
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Satisfait ?   Plutôt
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 85,4 %
Probablement 9,8 %
Ne savent pas 2,4 %
Probablement pas 2,4 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
9,7/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  La confiance que j'accorde à ce site 53 %
  La rapidité de transport 52 %
  Les promotions sur le transport 48 %
  Les promotions sur les achats 36 %
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  Le prix des produits 34 %
  La performance du site 31 %
  La nouveauté des produits 31 %
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