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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 9,7/10
Nombre d'avis après achat 287
Nombre d'avis après la livraison 77
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
stromboli
Le 20/01/2018
à 09h29
Contenu abusif ?
Ma commande a été annulée 8 jours après commande et encaissement sans que je sois avertie des raisons.Je l'ai constaté sur mon compte client. J'ai dû contacter le service client pour comprendre. La réponse a été pour le moins expéditive et peu convaincante :problème logistique.C'est un problème qui ne semblait pas inhabituel à l'écoute du service client...
Je suis déçue car j'avais choisi de commander sur ce site, le pensant plus fiable que d'autres, à tort semble-t-il.
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Très mauvaise expérience avec ce site, pour une commande passée et confirmée le 05/01/2018 par mail, payée le jour-même puis annulée le 10/01 par le site sans aucune information, aucun mail reçu d'explication. L'échange téléphonique avec le service client fut affligeant: explication laconique, aucune excuse, aucune solution proposée, une impatience vive manifestée par l'interlocutrice qui conclut très vite l'appel par "C'est comme ça".
J'aurai la prudence de ne plus passer commande sur ce site
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Réachat futur ?   Non
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Client satisfait
Jacqueline P.
Le 19/01/2018
à 10h13
Contenu abusif ?
livraison rapide article bien emballé la commande est trés facile à faire comparé à d'autres sites je suis très satisfaite je recommanderai places des tendances à mes amis
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articles faciles à commander c'est important site sérieux
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Client satisfait
Christine D.
Le 17/01/2018
à 06h10
Contenu abusif ?
Délai de livraison respecté. Article bien emballé, correspond à la photo.
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Produits bien présentés et bien détaillés. J'ai déjà passé plusieurs commandes et les produits reçus correspondent à l'image, sont de bonnes qualités et sont bien emballés. Ravie !
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Conformité ?   Oui
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.  La rapidité de transport
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.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: Produits très bien emballés et pas abimés comme sur certains sites !
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Liliane M.
Le 15/01/2018
à 15h29
Contenu abusif ?
je suis très satisfaite du site Place des Tendances toujours , toutes mes envies y sont!
Merci à eux!
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Réachat futur ?   -
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Client satisfait
Anonyme
Le 15/01/2018
à 12h00
Contenu abusif ?
je suis toujours satisfaite de la livraison sauf la dernière fois, le paquet est arrivé dans un autre point relais que celui demandé.
Voir l'avis avant livraison
Cette fois-ci un petit bémol malheureusement dans la livraison de ma commande... Mon paquet n'a pas été livré à l'endroit prévu...mais il avait presque une semaine d'avance sur la date annoncée!
D'habitude tout se passe parfaitement bien.
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 86,7 %
Probablement 9,3 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 4 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
9,7/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  La rapidité de transport 53 %
  La confiance que j'accorde à ce site 53 %
  Les promotions sur le transport 47 %
  Les promotions sur les achats 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  Le prix des produits 30 %
  La nouveauté des produits 29 %
  La performance du site 28 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 26 %
  Le programme de fidélité du site 25 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les facilités de paiement 18 %
  Autres 4 %




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