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9,3/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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63

CLIENTS
INDÉCIS

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107

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Chantal R.
Le 19/06/2018
à 18h30
Contenu abusif ?
toujours des soucis d'installation mais avec l'aide de Eset j'ai réussi, je le renouvelle chaque anne
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des prestations
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client mécontent
Paul G.
Le 19/06/2018
à 03h21
Contenu abusif ?
J'ai renouvelé mon antivirus et après un redémarrage par un technicien. J'ai racheter une clef de prolongation qui ne sert à rien vu qu'on me demande la clef de départ. Donc on paie pour rien et pour vous rejoindre en France, ça nous coûte un bras!!
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Satisfait ?   Peu
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Marie C.
Le 18/06/2018
à 15h17
Contenu abusif ?
Demande rapide et facile!
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Satisfait ?   Très
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Les facilités de paiement
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Client satisfait
Michel D.
Le 18/06/2018
à 14h07
Contenu abusif ?
prix très compétitif - réactivité rapide aux questions
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Le prix des prestations
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Client satisfait
Patrick L.
Le 17/06/2018
à 21h03
Contenu abusif ?
plutôt une bonne expérience, je ne connaissais pas e site. jel'ai découvert sur google après avoir indiqué ma recherche d'un logiciel.
prix attractif; téléchargement relativement rapide après une petite attente. au final je conseille
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des prestations
.  La disponibilité des prestations
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité de la prestation 93 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 68,3 %
Probablement 17,4 %
Ne savent pas 4,3 %
Probablement pas 7,5 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8/10
Information sur les services 7,6/10
Prix des services 8/10
Facilité de commande 8,4/10
Rapidité à délivrer la prestation 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des prestations 50 %
  La rapidité pour obtenir la prestation 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  La disponibilité des prestations 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  Les promotions sur les prestations 15 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Les informations sur les prestations 10 %
  La performance du site 9 %
  Autre 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  La nouveauté des prestations 6 %




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Eptimum
49, rue de la vanne
92120 Montrouge

Numéro RCS

495144750

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le vendredi de 10h à 13h et de 14h30 à 19h

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