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Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Anne-marie D.
Le 20/01/2018
à 16h15
Contenu abusif ?
Pour l'achat relativement facile, mais pour le téléchargement un peu compliqué, surtout quand on vous répond que la clé de prolongation de licence est erronée.
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Satisfait ?   -
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.  Le prix des prestations
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Mireille L.
Le 20/01/2018
à 14h36
Contenu abusif ?
BITDEFENDER antivirus incapable de désinstaller l'ancien antivirus McAfee pour le remplacer. Je suis déçu de cet achat qui ne me servira pas car j'ai trouvé au autre antivirus qui lui fut installé avec très peu de manipulation. Je regrette cet achat qui ne me servira pas.
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Eugène M.
Le 20/01/2018
à 13h16
Contenu abusif ?
Je connaissais déjà le produit. Le produit acheté sur internet a fonctionné tout de suite en mode évaluation. Mais, il a fallu plus d'une semaine pour obtenir le code d'activation et voir ce produit fonctionner complétement.
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La commande s'est bien déroulée, le téléchargement également, mais nous n'avons pas reçu le code d'activation et, malgré de nombreux appels et un mail, nous n'avons toujours pas ce code d'activation.
Cela est vraiment dommage, d'autant que ce code devait nous être transmis par mail très rapidement.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des prestations
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Jean-luc B.
Le 20/01/2018
à 11h40
Contenu abusif ?
1° expérience et réussis grâce a la facilité
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des prestations
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Client indécis
Bruno C.
Le 20/01/2018
à 11h36
Contenu abusif ?
Le problème c'est que sur mon ordi, MICROSOFT "réclame" toujours l'achat du logiciel OFFICE 365 et que mon abonnement est expiré alors que j'ai acheté cet abonnement chez vous, mais "l'ancien MICROSOFT" sur mon ordi ne le reconnaît .
Etrange et je dois à caque fois supprimer ces fenêtres dérangeantes.
Merci de votre aide.
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Satisfait ?   Moyennement
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité de la prestation 88 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 61,2 %
Probablement 21,1 %
Ne savent pas 9,2 %
Probablement pas 7,9 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,8/10
Information sur les services 7,5/10
Prix des services 7,8/10
Facilité de commande 8,3/10
Rapidité à délivrer la prestation 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des prestations 44 %
  La rapidité d'achat et de paiement 39 %
  La rapidité pour obtenir la prestation 38 %
  La disponibilité des prestations 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 23 %
  Les promotions sur les prestations 14 %
  Les informations sur les prestations 12 %
  La performance du site 10 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Autre 7 %
  La nouveauté des prestations 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %




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92120 Montrouge

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