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  réponse(s) sur 6 mois : 251 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/04/2008
75 au questionnaire après la livraison   251 réponses au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9/10
 
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  90<...<100%
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  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  99%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   70,3 %
probablement   23 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La rapidité de transport 49 %
La disponibilité des produits 47 %
La rapidité d'achat et de paiement 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 20 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 17 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 11h50
« tres satisfait, qualité presentation, rapidité d'execution....et un super service client »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 09h32
« J'ai beaucoup aimé la possibilité de recevoir un BAT avant l'impression des faire-part. J'ai également apprécié la réactivité du travail effectué.
Part ailleurs le service FIA-NET, que je ne connaissais pas, est un plus. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: paiement par... [+]
Questionnaire du 03/08/2008 à 10h32
« jai apprecié le faite que lon peux faire un reglement par cheque car moi je ne regle rien par carte bancaire via le net »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: le modele du... [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 09h21
« CHOIX QUALITE RAPIDITE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/08/2008 à 20h45
« j'ai passé deux commandes pour un meme modèle de faire-part:il y a eu une différence très nette entre les 2.
les 1 ers que j'ai recus étaient blanchis( photos ,texte)alors quue les seconds étaient bien ( photos nette en couleur..) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: Catalogue re... [+]
Questionnaire du 01/08/2008 à 07h57
« Je suis très satisfaite du suivi personnalisé que on ma accordé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 11h11
« J'ai été très satisfaite par l'achat et par l'accueil téléphonique du fournisseur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: après avoir ... [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 09h48
« Sérieux et de qualité. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 16h01
« Traces sur les impressions des documents. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 10h41
« CHOIX CORRECTE
RAPIDITE DE VALIDATION ET D ACHATS
MAIS PAS DE LIVRAISON APRES VALIDATION DU BAT »
 
 
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