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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,5/10
Livraison conforme 79 % des clients
Intention de réachat 77 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 13
86 avis depuis le 07/04/2015

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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10

CLIENTS
SATISFAITS

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2

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
dobinou2
Le 22/02/2017
à 12h38
Contenu abusif ?
l’équipe des collaboratrices à besoin d’être recentré ,pas toujours très aimable au téléphone j'ai conseillé ce site à une amie qui m'a fait cette même remarque celles- cies devraient garder en tête qu'elles s'adressent à des clients qui leur permettent d'avoir un emploi, j'ai envoyé un mail demande d'infos et j'attend toujours la réponse ,prix assez élevés pour un petit budget de retraité ,trop de ruptures de stock certains produits sont trop souvent absent au catalogue ou sur le site
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
a1732b1414
Le 12/02/2017
à 08h20
Contenu abusif ?
Bons produits et livraison rapide et gratuite.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
Client indécis
Brigitte R.
Le 10/02/2017
à 16h33
Contenu abusif ?
Toujours rien vu arriver et le délai d'envoi n'est pas indiqué sur la commande !!
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Autres
Client satisfait
Triton33
Le 27/12/2016
à 08h37
Contenu abusif ?
qualité des produits ++, mais prix un peu élevés.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
dobinou2
Le 17/12/2016
à 13h11
Contenu abusif ?
dommage que certains produits que j'avais l’habitude d’acheter soit en rupture depuis trop longtemps prix élevés dans l'ensembles
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Autres
 
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Livraison conforme
79 % des clients
Conformité des produits 91 %
Ponctualité de livraison 79 %
 
Intention de réachat
77 % des clients
Certainement 61,5 %
Probablement 15,4 %
Ne savent pas 15,4 %
Probablement pas 7,7 %
 
Attributs du site
6,3/10
Navigation 7,2/10
Information sur les produits 7,2/10
Prix des produits 5,3/10
Facilité de commande 6,7/10
Prix et options de transport 5,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  Autres 23 %
  Les informations sur les produits 15 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  La rapidité d'achat et de paiement 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  Le prix des produits 8 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  La rapidité de transport 8 %




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52 NVIVEO
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