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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis 24
251 avis depuis le 24/06/2014
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Janick B.
Le 23/05/2018
à 16h24
Contenu abusif ?
La qualité du produit et la sécurisation du site.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Pierrette C.
Le 23/05/2018
à 13h15
Contenu abusif ?
Très satisfaite
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Sophie S.
Le 02/05/2018
à 17h15
Contenu abusif ?
Rapide et efficace
À renouveler pour d'autres achats
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
PAUL84
Le 16/04/2018
à 17h33
Contenu abusif ?
j'ai apprécié la disponibilité et le délai de livraison. Les échantillons d'essais joints à la livraison.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Ginette T.
Le 16/04/2018
à 11h13
Contenu abusif ?
la rapiditer de la commande et la sécuriter de paiement
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 79,2 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 4,2 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 67 %
  La rapidité de transport 58 %
  La confiance que j'accorde à ce site 46 %
  La rapidité d'achat et de paiement 42 %
  Le prix des produits 21 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 21 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Le programme de fidélité du site 17 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les informations sur les produits 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  La performance du site 4 %
  Autres 4 %




Le laboratoire anglais PANGAEA, expert en produits de soins pour cheveux fins et clairsemés, et la société française COMPLEMENT’HAIR, spécialisée en solutions capillaires depuis 20 ans, se sont associées pour diffuser la ligne de produits ultra-novateurs NANOGEN. Sur la base d’un protocole de soins en 4 étapes, la marque anglaise propose des produits capillaires pour re-densifier sa chevelure et combattre la chute de cheveux.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

COMPLEMENT’HAIR
11 BOULEVARD GEORGES MELIES
94350 VILLIERS SUR MARNE

Numéro RCS

402 262 281

Service clientèle

.  Tél. : 0800 400 620
.  Adresse e-mail :

nanogen@complementhair.fr

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.

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