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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
6/10
6/10
| Livraison conforme | 95 % des clients |
| Intention de réachat | 93 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 436 |
| Nombre d'avis après la livraison | 181 |
1 738 avis
depuis le 11/05/2010
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
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CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
92
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Entreprise exceptionnelle, compétente, au SAV soucieux de vous dépanner par téléphone, service commercial rapide et professionnel, respect des engagements, site sans cesse à jour, livraison dans les 48h avec frais de livraison raisonnables, description des articles complète.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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+ : Rapidité de livraison même en réglant par chèque.
+ : Prix des produits très compétitifs.
+ : Grande gamme de produits, nombreuses marques, les fumeurs peuvent trouver tout ce qu'ils veulent (sauf le tabac XD).
+ : Carnet de bon de réduction sur plusieurs sites.
- : Système de point de fidélité par commande assez flou, le montant de la facture serait pris en compte néanmoins je n'ai eu qu'un point de fidélité (300 € de commande,frais de port offert à partir de 90 €) pourquoi ce système.
+ : Prix des produits très compétitifs.
+ : Grande gamme de produits, nombreuses marques, les fumeurs peuvent trouver tout ce qu'ils veulent (sauf le tabac XD).
+ : Carnet de bon de réduction sur plusieurs sites.
- : Système de point de fidélité par commande assez flou, le montant de la facture serait pris en compte néanmoins je n'ai eu qu'un point de fidélité (300 € de commande,frais de port offert à partir de 90 €) pourquoi ce système.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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Site très sérieux !!! avec un suivi de livraison, nous avertissant des # étapes de situation du colis :-)
L' expédition est rapide !!!
BREF, je le recommande et j' en parle autour de moi !
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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Très bien , continuez et je vous repasse commande !
Kénavo.
Kénavo.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. Les promotions sur le transport |
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la rapidité et l'efficacité de l'envoi
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
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retour en haut de page| Livraison conforme 95 % des clients |
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Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 95 % | ||
| Intention de réachat 93 % des clients |
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Certainement | 82,8 % |
| Probablement | 10 % | ||
| Ne savent pas | 5,6 % | ||
| Probablement pas | 1,7 % | ||
| Attributs du site 8,9/10 |
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Navigation | 8,7/10 |
| Information sur les produits | 8,5/10 | ||
| Prix des produits | 8,3/10 | ||
| Facilité de commande | 9/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 65 % |
| Le prix des produits | 55 % |
| La rapidité de transport | 43 % |
| Les informations sur les produits | 41 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 40 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 32 % |
| La performance du site | 24 % |
| La nouveauté des produits | 19 % |
| Les promotions sur le transport | 14 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 14 % |
| Les promotions sur les achats | 12 % |
| Les facilités de paiement | 11 % |
| Le programme de fidélité du site | 9 % |
| Autres | 6 % |
Smoking : spécialiste de la vente en ligne d'articles fumeurs de qualité. Avec Smoking.fr, vous pouvez acheter en toute sécurité et au meilleur prix vos articles fumeurs. Vous trouverez un large choix : Articles fumeurs, Stylos, Maroquinerie, Zippo, Couteaux, Articles Cigares, Pipes…
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Adresse du siège social Project Web954 route de Saint Laurent 06610 La Gaude Numéro RCS Grasse 499 389 146 |
Service clientèle . Tél. : 04 93 58 91 48. Coût de l'appel : Appel Normal . Fax : 04 86 55 60 05. Adresse e-mail : . Ouverture : Du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. DOM / TOM . Belgique . Luxembourg . Suisse . Corse . Allemagne |
Délai de livraison . 24h . 48h |
Coût de livraison . selon produitLivraison variable selon le poids des produits et le pays de lieu de livraison. |