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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
SMOKING site premium avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 892
Nombre d'avis après la livraison 363
10 122 avis depuis le 11/05/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
CélineCrespo
Le 18/01/2017
à 17h32
Contenu abusif ?
Je suis très satisfaite de ma commande, et ai apprécié l'attention supplémentaire: un briquet offert!
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J'aurais aimé la livraison de ma commande à mon domicile pour un prix intéressant.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Client satisfait
Patrice L.
Le 18/01/2017
à 09h46
Contenu abusif ?
Le prix, le choix et la rapidité de livraison
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Jlm25150
Le 18/01/2017
à 09h01
Contenu abusif ?
La livraison est rapide
Et le briquet en cadeau fait toujours plaisir
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Rapide et le briquet en cadeau
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Jeremy L.
Le 18/01/2017
à 06h29
Contenu abusif ?
Très satisfait
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Thierry R.
Le 17/01/2017
à 19h01
Contenu abusif ?
SITE TRES EXPLICITE BONNE PRESENTATIONS DES PRODUITS ET QUALITE PRIX
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Satisfait ?   Totalement
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 84,4 %
Probablement 12,5 %
Ne savent pas 1,7 %
Probablement pas 1,4 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 61 %
  La disponibilité des produits 60 %
  La rapidité de transport 46 %
  La confiance que j'accorde à ce site 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 26 %
  Les informations sur les produits 25 %
  La performance du site 20 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les facilités de paiement 9 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 3 %




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Adresse du siège social

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954 route de Saint Laurent
06610 La Gaude

Numéro RCS

Grasse 499 389 146

Service clientèle

.  Tél. : 04 93 58 91 48
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 04 86 55 60 05
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service-commercial@smoking.fr

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Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

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