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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
SMOKING site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 833
Nombre d'avis après la livraison 356
10 649 avis depuis le 11/05/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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14

CLIENTS
INDÉCIS

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6

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Casual
Le 28/05/2017
à 21h02
Contenu abusif ?
Les prix de livraison parfait rien a dire
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Vite livre et produit conforme petit prix de livraison c est un plus
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur le transport
Client satisfait
Samuel T.
Le 28/05/2017
à 10h19
Contenu abusif ?
Premier achat, livraison rapide, produit correspondant à la description.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  Autres: prix des fdp
Client satisfait
Francois P.
Le 27/05/2017
à 08h46
Contenu abusif ?
prix intérressants, service client facilement joignable. eviter la livraison via mondial relay si on est pressé!
Voir l'avis avant livraison
Prix intérressants, service clients facilement joignable. un petit bémol sur la livraison via mondial relay au délai long et non respecté
Site à recommander mais préférer un autre mode de livraison
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Nathalie M.
Le 27/05/2017
à 07h15
Contenu abusif ?
tres bien satisfait de la livraison
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Michel A.
Le 27/05/2017
à 05h44
Contenu abusif ?
Parfait.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 85,1 %
Probablement 12 %
Ne savent pas 2,3 %
Probablement pas 0,6 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  Le prix des produits 59 %
  La rapidité de transport 49 %
  La confiance que j'accorde à ce site 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 27 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 20 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Autres 3 %




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