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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 282
Nombre d'avis après la livraison 89
12 583 avis depuis le 20/02/2008
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CLIENTS
INDÉCIS

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6

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Nicop60
Le 22/01/2018
à 20h46
Contenu abusif ?
Usage assez facile. Néanmoins la note consommateurs qui suit le menu déroulant est... Déroutante
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
GIGI47
Le 22/01/2018
à 10h58
Contenu abusif ?
Concernant GUEDO OUTILLAGE, rien à redire.
La livraison par ckronopost n'a pas été faite conformément à ma demande , au domicile, mais en point relais, alors qu'une confirmation de livraison au domicile m'a été envoyée par sms de la part de ckronopost.
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jan michel S.
Le 22/01/2018
à 07h27
Contenu abusif ?
site de commerce professionnel avec conseil avant vente, choix du matériel, rigueur professionnelle (produit, commande, livraison).
prix compétitif
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Totale satisfaction quant au produit, conseils téléphoniques avant vente ce qui est assez rare et constitue un gros plus par rapport à de nombreux sites de commerce en ligne.
Je recommande vivement ce site de e-commerce pour son sérieux, son choix de produit et des prix assez compétitif. Seul bémol et marge d'amélioration, la livraison par GLS, en effet il serait souhaitable que le livreur téléphone avant de livrer au domicile.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  Autres: CONSEILS AVANT VENTE, site très professionnel
Client satisfait
Anonyme
Le 21/01/2018
à 18h34
Contenu abusif ?
Le livreur a lancé mon colis par dessus le mur! Afin de repartir au plus vite.
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Je ne peut pas répondre car je n?ai pas reçu. Ma commande
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Anonyme
Le 20/01/2018
à 08h11
Contenu abusif ?
Parfait, prix compétitifs, livraison très rapide et emballage soigné.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
 
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 79 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 73,6 %
Probablement 9,2 %
Ne savent pas 12,6 %
Probablement pas 4,6 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 66 %
  La disponibilité des produits 61 %
  La rapidité de transport 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  Les promotions sur le transport 28 %
  Les informations sur les produits 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les promotions sur les achats 20 %
  La performance du site 17 %
  La nouveauté des produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 6 %
  Les facilités de paiement 5 %


41e/106 SITES


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