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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 96 % des clients |
| Intention de réachat | 90 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 60 |
| Nombre d'avis après la livraison | 21 |
165 avis
depuis le 07/11/2010
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
13
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Reçu deux avis d’expédition, dont un pas pour moi et pourtant même N° de commande mais N° de suivi différent.
Je les ai appelés, ils m'ont répondu que c'était une erreur, qu'il n'y aurait pas de pb pour ma livraison.
J'ai attendu 3 jours sans voir de colis, me suis deplacé à la poste avec mon n° de suivi colis, et la je me suis rendu compte qu'ils s'étaient trompés de nom de famille dans l'adresse d'expedition, il a fallu jouer des pieds et des mains pour obtenir le colis car la poste refusait
Je les ai appelés, ils m'ont répondu que c'était une erreur, qu'il n'y aurait pas de pb pour ma livraison.
J'ai attendu 3 jours sans voir de colis, me suis deplacé à la poste avec mon n° de suivi colis, et la je me suis rendu compte qu'ils s'étaient trompés de nom de famille dans l'adresse d'expedition, il a fallu jouer des pieds et des mains pour obtenir le colis car la poste refusait
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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La disponibilité des produits
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Livraison sous 48 heures
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La rapidité d'achat et de paiement |
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Produit de très bonne qualité. Livraison rapide.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La performance du site |
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pas de service apres vente. Pas de réponses au téléphone, pas de réponses e-mail
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La rapidité de transport . Les facilités de paiement |
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juste un côté qu'il ne m'a pas plu: j'ai payé 8 euros de frais de port pour un colissimo de 150 grammmes , c'est le prix pour un envoi de plus d'un kilo!!!!!!
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Autres: lobjet nétait que sur ce site
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retour en haut de page| Livraison conforme 96 % des clients |
 |
Conformité des produits | 98 % |
| Ponctualité de livraison | 96 % | ||
| Intention de réachat 90 % des clients |
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Certainement | 76,2 % |
| Probablement | 14,3 % | ||
| Ne savent pas | 4,8 % | ||
| Probablement pas | 4,8 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
 |
Navigation | 7,9/10 |
| Information sur les produits | 7,8/10 | ||
| Prix des produits | 7,2/10 | ||
| Facilité de commande | 7,9/10 | ||
| Prix et options de transport | 6,9/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 63 % |
| Le prix des produits | 47 % |
| Les informations sur les produits | 38 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 32 % |
| La rapidité de transport | 23 % |
| La performance du site | 17 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 12 % |
| La nouveauté des produits | 8 % |
| Autres | 7 % |
| Les facilités de paiement | 5 % |
| Les promotions sur les achats | 2 % |
31e/238 SITES
- Autres 16e/79
- Bricolage & Outillage 5e/39
- Fournitures & mobiliers 7e/81
- Mobilier & aménagement d'extérieur 2e/34
- Produits d'entretien 4e/16
Matériaux et conseils pour la terrasse en bois.
Coordonnées|
Adresse du siège social ForestiaB.P. 90153 59130 Lambersart Numéro RCS 442 584 322 |
Service clientèle . Tél. : 0 820 300 054. Fax : 03 59 35 00 68 . Adresse e-mail : . Informations : Rubrique Questions/Réponses et formulaire en ligne. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison Non communiqué |
Délai de livraison . 10 jours . 15 jours et + . 48 à 72h |
Coût de livraison . Payant. selon produit |